“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که برای بدست آوردن اهداف مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد” توسعه و گسترش استراتژی نرم افزار CRM با یک تحلیل موقعیتی و تحلیلی آغاز می‌شود. این تحلیل و بررسی برای توصیف، فهم و ارزیابی استراتژی مشتری جاری به وجود می‌آید. این امر به داشتن یک چارچوب سازمانی برای راهنمایی تحلیل و بررسی شما کمک می‌کند. این نمونه ی پیچیده‌ای از CRM ممکن است در اینجا کمک کند، چارچوب مفید دیگری که در اینجا مطرح
CRM
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛
CRM
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
 02 شهریور 1398
  7  
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی صفحات می‌پردازند و توسط طراح داده‌ها را وارد ...
 7 
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی ...
02 شهریور 1398
 30 مرداد 1398
  13  
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که ...
 13 
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  8  
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در هر استراتژی که تدوین می‌شود‌، نقش رقبا و طراحی ...
 8 
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  7  
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله کارکردهایی است که اینترنت و فضاهای مجازی امکان آن ...
 7 
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  7  
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که باید انجام دهید این است که عملکرد وب سایت خود را ...
 7 
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  8  
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه اکثر طراحان سایت به سوی طراحی‌های ظریف و ساده جلب ...
 8 
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه ...
30 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  12  
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل ...
 12 
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ...
28 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  9  
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات جدید را کشف کنند، فرصت‌های پنهان را شناسایی کنند، ...
 9 
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات ...
28 مرداد 1398
یکشنبه, 23 تیر 1398, 10:30 ق ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

تکنیک‌های ارتباط بازاریابی و ارتباطات بازاریابی و فروش ویژه

تبلیغات

چه در سطح ملی و چه در سطح بین المللی در هر کسب و کاری‌، تبلیغات از اهمیت زیادی بر خوردار است. تبلیغات‌، اولین ابزاری است که برای ارتباط با مشتریان و بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرد. از نظر مشاوره تبلیغات و بازاریابی‌، تبلیغاتی که در سطح ملی و در داخل کشور وجود دارد به لحاظ تفاوت‌های جغرافیایی و فرهنگی باید با تبلیغات بین المللی و استانداردهای جهانی متفاوت باشد. تبلیغات در بین شرکت‌های بزرگ در دنیا باید به قدری حساب شده و سنجیده باشد که بتواند بازار مورد نیاز خود را در سطح جهانی پیدا کند. در غیر این صورت می‌توان گفت یکی از ابزارهای ارتباطی مهم را از دست داده است یا نتوانسته به درستی استفاده کند.

فروش مستقیم

در میان یکی دیگر از ابزارهای ارتباط بازاریابی می‌توان به فروش مستقیم اشاره کرد. امروزه اکثر کسب و کارها به دنبال راهی هستند که بتوانند کالا یا خدمات خود را به صورت مستقیم به دست مشتریان برسانند. این روش علاوه بر اینکه می‌تواند هزینه‌های تمام شده برای مشتریان را کاهش دهد که یکی از انگیزه های مهم مشتریان برای تهیه مستقیم کالا از شرکت‌ها باشد بلکه می‌تواند موجب بهبود ارتباط با مشتریان شود و ابزار ارتباطی قوی در دست تولید کنندگان یا عرضه کنندگان کالا و خدمات محسوب می‌شود.

روابط عمومی

همواره زمانی که صحبت از ارتباط با مشتریان به میان می‌آید‌، یکی از مهمترین بخش‌ها در این زمینه یعنی بخش روابط عمومی شرکت‌ها به ذهن خطور می‌کند. یکی از مهترین ابزارهای بازاریابی در هر شرکتی را می‌توان بخش روابط عمومی شرکت‌ها دانست. این بخش می‌تواند از طریق شکل دادن ارتباطات دائمی و مطلوب با مشتریان کمک بسیاری را در زمینه بازاریابی داشته باشد.

بازاریابی از طریق اینترنت

حتماً تا کنون اصطلاح “دهکده جهانی” به گوشتان رسیده است. اینترنت مهمترین عاملی است که دنیا را به یکدیگر مرتبط کرده و انتقال اطلاعات را در کمترین زمان‌، ممکن ساخته است. اینترنت با کارآیی وسیع و راحتی که دارد به یکی از مهمترین ابزارهای ارتباط بازاریابی تبدیل شده است. ظرفیت بالقوه‌ای که در اینترنت و شبکه‌های اینترنتی وجود دارد‌، آن را به یک ابزار مهم در زمینه‌های مختلف از جمله بازاریابی تبدیل کرده است. بازاریابی از طریق اینترنت به معرفی کالا یا خدمات‌، مزیت‌های آن و منافعی که می‌تواند داشته باشد پرداخته می‌شود. همچنین‌، موجب انعکاس سریع پاسخ‌ها و عکس العمل‌های مشتریان نسبت به کالا یا خدمات به صاحبان شرکتها و تصمیم گیرندگان می‌شود.

بازدید: 33 بار
رأی دهید
(1 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper