“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که برای بدست آوردن اهداف مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد” توسعه و گسترش استراتژی نرم افزار CRM با یک تحلیل موقعیتی و تحلیلی آغاز می‌شود. این تحلیل و بررسی برای توصیف، فهم و ارزیابی استراتژی مشتری جاری به وجود می‌آید. این امر به داشتن یک چارچوب سازمانی برای راهنمایی تحلیل و بررسی شما کمک می‌کند. این نمونه ی پیچیده‌ای از CRM ممکن است در اینجا کمک کند، چارچوب مفید دیگری که در اینجا مطرح
CRM
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛
CRM
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
 02 شهریور 1398
  7  
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی صفحات می‌پردازند و توسط طراح داده‌ها را وارد ...
 7 
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی ...
02 شهریور 1398
 30 مرداد 1398
  13  
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که ...
 13 
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  8  
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در هر استراتژی که تدوین می‌شود‌، نقش رقبا و طراحی ...
 8 
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  7  
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله کارکردهایی است که اینترنت و فضاهای مجازی امکان آن ...
 7 
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  7  
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که باید انجام دهید این است که عملکرد وب سایت خود را ...
 7 
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  8  
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه اکثر طراحان سایت به سوی طراحی‌های ظریف و ساده جلب ...
 8 
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه ...
30 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  12  
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل ...
 12 
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ...
28 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  9  
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات جدید را کشف کنند، فرصت‌های پنهان را شناسایی کنند، ...
 9 
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات ...
28 مرداد 1398
سه شنبه, 22 مرداد 1398, 10:14 ق ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

راهکارهای مشاور بازاریابی صنعتی جهت وجه تمایز در محصولات صنعتی یا خدمات صنعتی ویژه

ایجاد تمایز در قیمت محصول صنعتی

این یک واقعیت است که مشتریان همیشه به دنبال ارزان ترین محصول می‌باشند. اگر محصول شما با محصول رقیبتان هیچ تفاوتی از نظر کیفیت و خدمات نداشته باشد در نهایت محصولی انتخاب خواهد شد که قیمت مناسب‌تری دارد. در بسیاری از موارد نیز ممکن است حتی کیفیت و خدمات یک محصول نیز قربانی قیمت پائین محصول رقیب شود.

بنابراین ایجاد تمایز در قیمت همیشه راهی است که می‌توانید در بازار برای خود انتخاب کنید. اما از نظر کارشناسان و صاحب نظران یکی از نامطلوب ترین و بدترین راه‌هاست. زیرا شما به صورت طولانی مدت نمی‌توانید محصول بسیار ارزان‌تر از رقیبان به بازار عرضه کنید تا مشتریان زیادی به دست آورید. از طرفی نیز اگر بتوانید به این کار ادامه دهید برای شما سود چندانی ندارد. در نهایت نیز محصول یا برندی که کیفیت و خدمات بهتری دارد می‌تواند مشتریان دائمی و وفادار داشته باشد. پس اگر از طریق قیمت برای محصولتان به دنبال مشتری هستید یا قصد دارید که تمایز برای محصولات ایجاد کنید بهتر است این کار را به صورت موقتی انجام دهید تا هم از مزایای آن بهره مند شوید و هم اینکه از عواقب بد آن اجتناب کنید.

ایجاد تمایز در خدمات پس از فروش محصولات صنعتی

خدمات پس از فروش غالباً به خدماتی گفته می‌شود که شما پس از خرید یک محصول صنعتی این خدمات را به مشتریان ارائه می‌دهید. کیفیت خدمات را نوع رفتاری که شما با مشتریان پس از خرید خواهید داشت مشخص می‌کند. ارتباط شما با مشتریان پس از خرید آن‌ها تمام نمی‌شود بلکه مشتری مداری شما زمانی مشخص می شود که خدمات پس از فروش به مشتریان خود ارائه دهید و پس از خرید نیز با آن‌ها رفتاری مناسب و خوب داشته باشید. نوع رفتار شما نه تنها موجب بازگشت مشتریان به سمت کالا و خدمات شما خواهد شد بلکه می‌تواند بهترین تبلیغ دهان به دهان برای شما باشد. زیرا هر مشتری راضی از کالا و خدمات شما پتانسیل این را دارد که مشتریان دیگری را به سمت خدمات شما بکشاند.

ایجاد تمایز در کیفیت محصولات صنعتی

از میان مواردی که گفته شد، این مورد از مهم‌ترین زمینه‌هایی است که شما می‌توانید در محصول خود تمایز ایجاد کنید. از طریق همکاری با متخصصان و افراد با تجربه در این زمینه و شناخت بازار می‌توانید کیفیتی در محصولات خود ایجاد کنید که وجه تمایز برجسته‌ای در بازار داشته باشد تا مشتریان برای خرید آن رغبت زیادی نشان دهند. در میان مهم‌ترین و موفق ترین برندهای دنیا نیز یک چیز مشترک وجود دارد و آن کیفیت محصولی است که به بازار عرضه می‌کنند و آن‌ها را در میان سایر رقیبان که محصولشان به لحاظ کیفیت از آن‌ها پائین تر است متمایز‌، برجسته و محبوب می‌کند.

بازدید: 7 بار
رأی دهید
(1 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper