“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که برای بدست آوردن اهداف مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد” توسعه و گسترش استراتژی نرم افزار CRM با یک تحلیل موقعیتی و تحلیلی آغاز می‌شود. این تحلیل و بررسی برای توصیف، فهم و ارزیابی استراتژی مشتری جاری به وجود می‌آید. این امر به داشتن یک چارچوب سازمانی برای راهنمایی تحلیل و بررسی شما کمک می‌کند. این نمونه ی پیچیده‌ای از CRM ممکن است در اینجا کمک کند، چارچوب مفید دیگری که در اینجا مطرح
CRM
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛
CRM
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
 02 شهریور 1398
  23  
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی صفحات می‌پردازند و توسط طراح داده‌ها را وارد ...
 23 
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی ...
02 شهریور 1398
 30 مرداد 1398
  505  
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که ...
 505 
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  23  
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در هر استراتژی که تدوین می‌شود‌، نقش رقبا و طراحی ...
 23 
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  20  
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله کارکردهایی است که اینترنت و فضاهای مجازی امکان آن ...
 20 
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  18  
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که باید انجام دهید این است که عملکرد وب سایت خود را ...
 18 
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  19  
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه اکثر طراحان سایت به سوی طراحی‌های ظریف و ساده جلب ...
 19 
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه ...
30 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  56  
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل ...
 56 
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ...
28 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  20  
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات جدید را کشف کنند، فرصت‌های پنهان را شناسایی کنند، ...
 20 
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات ...
28 مرداد 1398
یکشنبه, 27 مرداد 1398, 10:45 ق ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

روش‌های دستیابی به فروش پایدار و حفظ فروش پایدار ویژه

رضایت و منفعت خود و مشتریان را برای فروش پایدار در نظر بگیرید

فروش کالا باید به گونه‌ای باشد که علاوه بر اینکه خودتان به دنبال سود و فروش بالای کالا هستید و این هدف خود را در نظر دارید بلکه همزمان با آن باید در نظر بگیرید که مشتریان نیز باید با تهیه کالا یا خدمات شما رضایت و سودمندی لازم را داشته باشند. به بیان دیگر در هر معامله موفق و پایداری باید هر دو طرف معامله رضایت و بهره مندی مطلوب را داشته باشند تا هدف فروش پایداری عملی شود.

در کاربردهای کالا یا خدمات خود تجدید نظر کنید

گذشت زمان و از بین رفتن یا کاهش کاربرد کالا یا خدمات شما از جمله مواردی است که می‌تواند آسیب زیادی به میزان فروش و بخش فروش شما وارد کند. برای اجتناب از چنین مشکلی و پیش بینی این مشکل در آینده باید بتوانید کابردها و استفاده‌های محصولات خود را مجدداً تغییر دهید یا اصلاحاتی را در آن بوجود آورید. این کار علاوه بر اینکه شما را از صرف هزینه‌های بالا رها می‌کند بلکه کالای شما همچنان می‌تواند در بازار باقی مانده و به رقابت با سایر کالاها بپردازد.

ایجاد اعتماد برای مشتریان برای فروش پایدار

در هر مشارکت یا معامله‌ای افراد نیاز دارند ابتدا اعتماد آن‌ها جلب شود. فروش نیز از جمله این موارد است که مشتریان به اعتماد کردن نیاز دارند. بنابراین لازم است قبل از اینکه به موفقیت خود در فروش یا عقد سریع قرارداد بپردازید‌، سعی کنید اعتماد لازم بین خود و مشتریانتان ایجاد کنید. از جمله این موارد‌، این است که به مشتریان خود از طریق رفتار و واکنشهای غیر کلامی یا کلامی این مفهوم را القا کنید که نیاز آن‌ها برای شما در الویت است و اینکه بتوانید کالایی متناسب با نیاز آن‌ها در اختیارشان قرار دهید برایتان مهمتر از میزان فروش خودتان می ‌باشد. در صورتی که بتوانید چنین حسی را در مشتریان خود ایجاد کنید می‌توانید به موفقیت در دستیابی به فروش پایدار بیاندیشید.

داشتن رفتاری متعادل جهت فروش پایدار

گاهی ممکن است برخی فروشندگان برای ابراز دانش و میزان اطلاعات خود بی وقفه شروع به صحبت کردن درباره کالا یا خدمات کنند؛ در صورتی که در فروش پایدار و برقراری رابطه با مشتریان اصل مهم و اساسی این است که شما به درخواست و تقاضای مشتریان خوب گوش کنید و تنها به سوالاتی که از شما می‌پرسند و نکاتی که می‌تواند به آن‌ها کمک کند اشاره کنید. با رعایت این اصول رفتاری به راحتی می‌توانید مشتریان دائمی و فروش پایدار داشته باشید.

بازدید: 16 بار
رأی دهید
(1 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper