“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که برای بدست آوردن اهداف مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد” توسعه و گسترش استراتژی نرم افزار CRM با یک تحلیل موقعیتی و تحلیلی آغاز می‌شود. این تحلیل و بررسی برای توصیف، فهم و ارزیابی استراتژی مشتری جاری به وجود می‌آید. این امر به داشتن یک چارچوب سازمانی برای راهنمایی تحلیل و بررسی شما کمک می‌کند. این نمونه ی پیچیده‌ای از CRM ممکن است در اینجا کمک کند، چارچوب مفید دیگری که در اینجا مطرح
CRM
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛
CRM
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
 02 شهریور 1398
  24  
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی صفحات می‌پردازند و توسط طراح داده‌ها را وارد ...
 24 
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی ...
02 شهریور 1398
 30 مرداد 1398
  505  
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که ...
 505 
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  24  
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در هر استراتژی که تدوین می‌شود‌، نقش رقبا و طراحی ...
 24 
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  21  
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله کارکردهایی است که اینترنت و فضاهای مجازی امکان آن ...
 21 
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  19  
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که باید انجام دهید این است که عملکرد وب سایت خود را ...
 19 
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  19  
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه اکثر طراحان سایت به سوی طراحی‌های ظریف و ساده جلب ...
 19 
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه ...
30 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  56  
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل ...
 56 
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ...
28 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  20  
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات جدید را کشف کنند، فرصت‌های پنهان را شناسایی کنند، ...
 20 
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات ...
28 مرداد 1398
چهارشنبه, 30 مرداد 1398, 1:24 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در مدیریت

نکات ضروری جهت طراحی استراتژی‌های بازاریابی ویژه

برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟

در هر استراتژی که تدوین می‌شود‌، نقش رقبا و طراحی برنامه‌های مدون برای رقابت در بازار از جمله موارد اصلی و مهم است. به همین دلیل‌، در برنامه‌های استراتژی باید نقش رقیبان به شکل متمرکزی مورد هدف قرار بگیرد.

چه افرادی صلاحیت اجرای استراتژی‌های بخش‌های مختلف را دارند؟

سوال دیگری که باید به آن پاسخ داده شود این است که کدام یک از افراد مجری استراتژی‌ها هستند؟ علاوه بر اینکه افراد متخصص باید استراتژی‌های بازاریابی را طراحی کنند بلکه باید افرادی که در هر بخش تخصص دارند و باید استراتژی‌ها را پیاده کنند نیز مشخص کنند.

بایدها و نبایدهای استراتژی‌ها کدام‌ها هستند؟

معمولاً کلمه استراتژی در ذهن افراد این را تداعی می‌کند که گویی استراتژی‌ها فقط شامل موارد بایدها و الگوهایی است که باید اجرا شود. در حالی که متخصصان این حوزه به خوبی می‌دانند که استراتژی‌ها هم شامل بایدها و هم نبایدهاست و در برنامه ریزی‌ها باید مد نظر قرار گیرند. به این معنی که علاوه بر اینکه الگوها و مواردی که باید اجرا شود بلکه باید الگو و مواردی که نباید انجام شوند نیز ذکر شود و در برنامه ریزی‌ها و طراحی استراتژی‌ها باید مورد توجه و تمرکز قرار گیرند.

چه تدابیری باید برای شفاف سازی برنامه‌ها اندیشیده شود؟

سوال بعدی این است که در یک برنامه استراتژی بازاریابی حرفه ای باید این مورد را بررسی کنند که آیا نیازی به شفاف سازی برنامه‌ها وجود دارد یا نه؟ در صورتی که برنامه‌ها نیاز به شفاف سازی داشته باشند باید برنامه‌های متناسب با آن نیز طراحی شود.

اقدامات مورد نیاز جهت اجرای استراتژی‌ها چیست؟

براساس تجربه مشاوره بازاریابی‌، در برنامه‌های استراتژی باید برنامه‌های مقدماتی مورد نیاز برای اجرای برنامه‌ها را تدوین کنند. فقط اجرای محض برنامه‌های استراتژی تدوین شده نمی‌تواند ما را به هدف برساند. بلکه‌، گاهی لازم است یکسری اقدامات اولیه قبل از اجرای برنامه‌ها صورت بگیرد که در برنامه ریزی‌های استراتژی به آن‌ها نیز پرداخته شده و تعیین می‌شود. در این قسمت نیز باید برنامه‌های مقدماتی و افرادی که می‌توانند آن‌ها را اجرا کنند تعیین و مشخص شود.

بازدید: 23 بار
رأی دهید
(1 رأی)
بیشتر در این دسته بندی: « مهارت‌های ویژه کارآفرینان موفق
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper