اشتراک گذاری درون تیمی صفحات گسترده مشکل است اگر تیم فروش فقط از یک نفر تشکیل شده باشد، استفاده از صفحات گسترده مشکلی به وجود نمی‌آورد. اما اگر در آینده افراد جدیدی به این تیم اضافه شود چه؟ در آن صورت اشتراک گذاری و به‌روز رسانی صفحه‌ی گسترده‌ی اصلی شرکت بین اعضای مختلف تیم به یک کابوس بدل خواهد شد. اشتراک گذاری برون تیمی صفحات گسترده ساده است برخلاف سیستم‌های متمرکز که برای دسترسی به آن باید اطلاعات کاربری خاصی داشته باشید، صفحات گسترده را به سادگی می‌توان از طریق ایمیل در اختیار هر
CRM
استفاده از نرم افزار CRM کسب و کار شما را در تمامی بخش‌ها، از فروش گرفته تا تبلیغات و خدمات رسانی، به طور چشمگیری تغییر خواهد داد. تصمیم گیری در مورد اعمال هر گونه تغییر در هر از ابزارها یا فرآیندهای یک سازمان، مساله چالش برانگیزی خواهد بود، مخصوصا اگر نیاز به سرمایه گذاری مادی باشد. اگر در کسب و کارتان با روندهای زیر روبرو شدید، زمان آن فرا رسیده است که از نرم افزار CRM استفاده کنید: کاهش بازدهی و بهره وری در برخی شرایط، فرآیندهای دستی مانند استفاده از اکسل برای جدول بندی یا کارهای کاغذی
CRM
خرید نرم‌افزار CRM به همان اندازه که می‌تواند برای هر کسب و کاری مفید و سودآور باشد، می‌تواند به همان اندازه نیز باعث ضرر و زیان یک کسب و کار باشد و در اجرای آن با شکست رو به رو شوید. یکی از مهم ترین عوامل جلوگیری از این اتفاق، انتخاب درست نرم‌افزار CRM متناسب با نیازها و خواسته های شماست. نکات زیر، اشتباهات رایجی است که لازم است در هنگام خرید نرم افزار CRM از آن‌ها اجتناب کنید. عدم آشنایی با مدل قیمت گذاری هرچند پیداکردن نرم‌افزاری که با بودجه شما متناسب باشد، بسیار مهم است، اما اجازه
CRM
 04 ارديبهشت 1398
  23  
اشتراک گذاری درون تیمی صفحات گسترده مشکل است اگر تیم فروش فقط از یک نفر تشکیل شده باشد، استفاده ...
 23 
اشتراک گذاری درون تیمی صفحات گسترده مشکل است ...
04 ارديبهشت 1398
 04 ارديبهشت 1398
  6  
تعیین مقیاس برای بازده عملکرد افراد در هر شرکت و سازمانی لازم است مقیاس‌هایی وجود داشته باشد تا ...
 6 
تعیین مقیاس برای بازده عملکرد افراد در هر شرکت ...
04 ارديبهشت 1398
 04 ارديبهشت 1398
  6  
ضرورت بسیاری از سایت‌های تعاملی، مانند سایت انجمن‌ها، تنها از طریق اجازه دادن به افراد برای ...
 6 
ضرورت بسیاری از سایت‌های تعاملی، مانند سایت ...
04 ارديبهشت 1398
 04 ارديبهشت 1398
  4  
شاید برای شما پیش آمده باشد که برای تولید محتوا وب سایت خود با نداشتن موضوع برای تولید محتوا مواجه ...
 4 
شاید برای شما پیش آمده باشد که برای تولید محتوا ...
04 ارديبهشت 1398
 04 ارديبهشت 1398
  8  
بهتر است ابتدا با جملات منطقی و آرام، مشتری ناراضی خود را قانع کنید که آرام باشد و قصد شما کمک کردن ...
 8 
بهتر است ابتدا با جملات منطقی و آرام، مشتری ...
04 ارديبهشت 1398
 03 ارديبهشت 1398
  23  
استفاده از نرم افزار CRM کسب و کار شما را در تمامی بخش‌ها، از فروش گرفته تا تبلیغات و خدمات رسانی، ...
 23 
استفاده از نرم افزار CRM کسب و کار شما را در ...
03 ارديبهشت 1398
 03 ارديبهشت 1398
  7  
قبل از هر گونه اقدام و یا تصمیمی در خصوص برکناری پرسنل واحد بازاریابی خود از این مسئله مطمئن شوید ...
 7 
قبل از هر گونه اقدام و یا تصمیمی در خصوص برکناری ...
03 ارديبهشت 1398
 03 ارديبهشت 1398
  6  
امروزه اکثر صاحبان کسب و کار تمایل دارند تا کسب و کار خود را از حال و هوای فیزیکی به اینترنتی تغییر ...
 6 
امروزه اکثر صاحبان کسب و کار تمایل دارند تا کسب و ...
03 ارديبهشت 1398
شنبه, 27 آبان 1396, 10:02 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در CRM

تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل و رابطه آن با نرم‌افزار CRM ویژه

یکی از مهم‌ترین اهداف بازاریابی در کسب و کارهای امروزی تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل است.

علاوه بر اینکه اغلب شرکت‌ها و برندها تلاش می‌کنند تا مشتریان جدیدی را جذب کنند، انرژی و هزینه‌های زیادی را صرف می‌کنند تا مشتریان جدید خود را به مشتریان ثابت و وفادار تبدیل کنند.

 

مشتریان بالقوه چه کسانی هستند؟

به کسانی که گفته می‌شود که از خدمات یا محصولات شما با خبر نیستند و از مزایای آن‌ها خبر ندارند یا اینکه درک درستی از نیاز های خود و راه های رفع آن ها ندارند و مسلم است که یک ارتباط مناسب، امکان ارائه تمامی این اطلاعات را به مشتری می‌دهد و او را ترغیب به تجربه خرید از شما خواهد کرد. با یکبار خرید، او دیگر یک مشتری بالفعل است و امور مشتریان وظیفه تبدیل او به یک مشتری وفادار و حفظ این مشتری را برعهده دارد. از آن پس می‌توانید برای برقراری این ارتباط حتی با برگزاری همایش‌ها و مراسم و با یک نقشه مالی مناسب، خدماتی را برای فروش ارائه دهید، تا مشتری خود را به یک مشتری بالفعل تبدیل کنید.

مشتریان بالفعل چه کسانی هستند؟

مشتریان بالفعل کسانی هستند که از شما خرید کرده اند، چه مشتریان جدید و چه مشتریان قدیم و بیشتر نیازمند خدمات پس از فروش هستند.

اما در این میان، فهرست بلندتری از مشتریان بالقوه وجود دارد. شرکت‌ها، موسسات، ادارات دولتی و خصوصی و افراد، همگی می‌توانند بخشی از فهرست مشتریان بالقوه شما باشند که باید مانند تمامی بانک‌های اطلاعاتی، دسته‌بندی، پایش و بررسی شوند.

یکی از ابزارهایی که با استفاده از آن می‌توانید مشتریان بالفعل و وفادار داشته باشید، نرم‌افزار CRM  است.

در نرم‌افزار CRM با تحلیل و بررسی روابط خود با مشتریانتان و انتخاب مسیر و زمان مناسب برای برقراری ارتباط‌های مجدد با آن‌ها می‌توانید حس اعتماد نسب به مجموعه خود را در مشتریانتان افزایش دهید.

دیگر قابلیت نرم‌افزار CRM برای تعامل با مشتریان، باشگاه مشتریان است. امروزه بسیار از سازمان‌ها و شرکت‌ها با استفاده از این ابزار مشتریان خود را ترغیب به تعامل با مجموعه خود می‌کنند.

با استفاده از باشگاه مشتریان نرم‌افزار CRM نه تنها می‌توانید مشتریان خود را همیشگی و ثابت کنید بلکه با ارائه پیشنهاد های متنوع از طریق آن می‌توانید هر مشتری خود را تبدیل به یک بازاریاب برای مجموعه خود کنید.

در نتیجه شما با استفاده از نرم‌افزار CRM و اطلاعات یکپارچه ای که از مشتریان خود در آن ذخیره کرده اید می توانید دغدغه های مشتریان را تحلیل کنید و در راستای رفع مشکلات آن ها اقدام نمایید، تا با ارائه خدمات مناسب و به موقع به مشتریان بالقوه آن‌ها را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.

رأی دهید
(1 رأی)
امیرسجاد یوسفی

امیرسجاد یوسفی، یک آی تی مَن است. او فارغ التحصیل رشته فناوری اطلاعات (IT) در دانشگاه آزاد اسلامیست. او در زمینه برنامه نویسی تحت وب و همچنین تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند و با ارائه راهکارهای نوآورانه و خلاقانه برای گسترش هرچه بیشتر این حوزه در کشور عزیزمان تلاش می‌کند.

برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper