در ابتدا باید به سیستم CRM و هر دستگاه ذخیره‌سازی آنلاین دیگری که ممکن است اطلاعات و داده‌های CRMتان را در خود ذخیره کرده باشد دسترسی کامل داشته باشید تا بتوانید به راحتی از اطلاعات و داده‌های ارزشمند استفاده کنید. برای این کار، باید تنظیمات جدول‌هایی را که داده‌های CRM در آن ذخیره می‌شوند بررسی کنید و به‌طور مختصر و مفید ببینید که تیم فروش و بازاریابی سازمان‌تان چگونه از این داده‌ها استفاده می‌کرده‌اند. هدف از این مرحله، درک کامل موارد زیر است: نوع داده‌های موجود؛ منابع داده‌ها (اینکه
CRM
سرنخ یا Lead اولین ارتباط مشتری با کسب و کار شماست. در CRM ،مدیریت سرنخ ها در حوزه بازاریابی قرار داده شده است. هر زمان که یک مشتری برای یک درخواست جدید با شرکت شما تماس می گیرد یک سرنخ جدید ایجاد می شود. کارشناسان تیم فروش موظفند فعالیتهای مناسب روی این سرنخ انجام دهند و آن را تبدیل به یک فرصت تجاری کنند. فعالیتهایی نظیر پی گیری، تماس تلفنی، ارسال پیامک، قرار جلسه و ... سرنخ ها نقطه شروع هر فروشی هستند و از اهمیت زیادی برخوردارند. لذا باید برای آن ها وقت کافی بگذارید و از هر روشی برای
CRM
یکی دیگر از زیر مجموعه های نرم افزار CRM، اپلیکیشن CRM است و قابل استفاده بودن در موبایل کلید حضور در دنیای امروز است. در واقع اپلیکیشن CRM در بهبود روابط با مشتری، حفظ مشتری، فروش بیشتر محصولات و پشتیبانی از مشتری بسیار موثر واقع شده است. برای استفاده از اپلیکیشن CRM از شبکه های بی سیم برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان استفاده می شود. یک سیستم CRM منعطف از طریق دستگاه‌های دستی نظیر موبایل و تبلت به راحتی در دسترس است. هر شرکتی که می‌خواهد توازن خود را در بازار رقابتی حفظ کند، زنده کردن یک
CRM
 30 مرداد 1397
  135  
رضایت مشتری شاخصی برای سنجش اینکه مشتری تا چه میزان از کالا، خدمات یا تجربه ای که کسب کرده راضی ...
 135 
رضایت مشتری شاخصی برای سنجش اینکه مشتری تا چه ...
30 مرداد 1397
 30 مرداد 1397
  161  
در ابتدا باید به سیستم CRM و هر دستگاه ذخیره‌سازی آنلاین دیگری که ممکن است اطلاعات و داده‌های CRM ...
 161 
در ابتدا باید به سیستم CRM و هر دستگاه ذخیره‌سازی ...
30 مرداد 1397
 30 مرداد 1397
  115  
کپی کردن محتوای شما در سایر سایت‌ها نیز روش دیگری است که خرابکاران یا رقبا برای تخریب جایگاه و ...
 115 
کپی کردن محتوای شما در سایر سایت‌ها نیز روش دیگری ...
30 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  117  
کارمندی که به کارفرما و به محیط کار خود اعتماد داشته باشد از هیچ تلاشی دریغ نمی‌کند و این کلید اصلی ...
 117 
کارمندی که به کارفرما و به محیط کار خود اعتماد ...
29 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  136  
HTTP مخفف HyperText Transfer Protocol (پروتکل انتقال فرا متنی) است. این پروتکل امکان ایجاد ارتباط ...
 136 
HTTP مخفف HyperText Transfer Protocol (پروتکل ...
29 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  115  
1- سعی کنین استارت مکالمه رو طوری شروع کنین که از مشتری بخواین در مورد شما و محصولاتتون به چه ...
 115 
1- سعی کنین استارت مکالمه رو طوری شروع کنین که از ...
29 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  119  
از طرفی گوگل مدت‌هاست اعلام کرده که استفاده از پروتکل https را به عنوان امتیازی مثبت در رتبه‌بندی ...
 119 
از طرفی گوگل مدت‌هاست اعلام کرده که استفاده از ...
29 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  115  
زمانی که پدیده‌ی وبلاگ نویسی مهمان متولد شد، یک اتفاق خوب پدیدار گشت. یک وب‌سایت معتبر شما را به ...
 115 
زمانی که پدیده‌ی وبلاگ نویسی مهمان متولد شد، یک ...
29 مرداد 1397
سه شنبه, 25 ارديبهشت 1397, 9:26 ق ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در مدیریت

چگونه دروغ های یک رزومه را تشخیص دهیم ویژه

یک تیم تحقیقاتی در مورد صحت اطلاعات واردشده در رزومه، یک نظرسنجی برگزار کرده است. نتیجه‌ی این نظرسنجی نشان داد که تقریبا نیمی از شرکت‌کنندگان شخصی را می‌شناسند که در رزومه‌ی خود اطلاعات نادرست وارد کرده‌ است. سؤالی که در اینجا مطرح می‌شود این است که چگونه می‌توان این دروغ‌ها را تشخیص داد؟ اینکه بدون پیش‌زمینه بخواهید اطلاعات نادرست را پیدا کنید کار سختی است؛ اما اگر بدانید کجا باید دنبال آن‌ها بگردید کار آسان می‌شود. در ادامه‌ی این مقاله‌ی پاندا، ۶ مورد از اطلاعاتی را که معمولا افراد در مورد آن‌ها دروغ می‌گویند بررسی کرده‌ایم.

۱- فاصله‌ی زمانی میان شغل‌ها

زمانی که شخصی فاصله‌ی زمانی میان شغل‌های خود را با سال بیان می‌کند، یعنی قصد دارد فضای خالی میان آن‌ها را بپوشاند یا اینکه مدت اشتغال خود را بیشتر از چیزی که هست نشان دهد. همچنین گاهی اوقات این تاریخ‌ها با هم تداخل دارند و کارشناس منابع انسانی باید به این موضوع دقت کند. البته این مدل اطلاعات نادرست، اهمیت چندان زیادی ندارند و این مهارت شخص است که باید مورد سنجش قرار بگیرد؛ اما معمولا بهتر است که در نظر گرفته شوند.

۲- عدم ارائه مدارک تحصیلی معتبر

تحصیلات یکی دیگر از مواردی است که معمولا اطلاعات نادرستی در مورد آن نوشته می‌شود. به‌عنوان مثال نوشتن میزان تحصیلات لیسانس به‌جای فوق دیپلم یا استفاده از نام دانشگاه‌های معتبر از جمله اطلاعاتی هستند که ممکن است اشتباه وارد شوند. حتی گاهی اوقات متقاضیان کار، معدل خود را بالاتر از میزان واقعی وارد می‌کنند. اگر صحت این اطلاعات برایتان اهمیت دارد، بهتر است در زمان مصاحبه‌ی حضوری، در این مورد از آن‌ها سؤال بپرسید و بخواهید که اطلاعات جامع‌تری در اختیارتان قرار دهند. حتی می‌توانید از آن‌ها بخواهید که کپی یا گواهی مدرک تحصیلی خود را در زمان مصاحبه همراه داشته باشند.

۳- استفاده از نام‌های معتبر

استفاده از نام‌های بزرگ یکی دیگر از مواردی که باید حتما به آن‌ها دقت کنید. گاهی اوقات افرادی که در شرکت‌های تبلیغاتی یا پیمانکاری مشغول به کار هستند، از نام مشتری‌های بزرگ به نفع خود استفاده می‌کنند؛ و ادعا می‌کنند که سابقه‌ی کار در این شرکت را داشته‌اند. به‌عنوان مثال بسیاری از وکلا ادعا می‌کنند که وکالت شرکت‌های بزرگ را بر عهده داشته‌اند؛ در صورتی که چنین چیزی صحت ندارد. آن‌ها تنها در شرکتی مشغول به کار بوده‌اند که در یکی از پروژه‌ها با آن شرکت بزرگ همکاری داشته است. بنابراین هر جا که دیدید فرد متقاضی از نام‌ شرکت‌های بزرگ در رزومه‌ی خود استفاده کرده، بهتر است که اطلاعات دقیق‌تری از او بخواهید.

۴- پرش‌های بزرگ

گاهی اوقات افراد متقاضی پرش‌های بزرگی در رزومه‌ی کاری خود دارند. به‌عنوان مثال مشاهده می‌کنید شخصی که دستیار مدیریت بوده، بعد از گذشت مدت کوتاهی خودش به سمت مدیریت رسیده است؛ یا اینکه در شرکت دیگری پست بالاتری دریافت کرده است. در صورت مشاهده‌ی چنین مواردی بهتر است که از فرد متقاضی توضیح بخواهید. گاهی اوقات افراد، عناوینی که احساس می‌کنند شایستگی آن را دارند به‌جای عناوین واقعی در رزومه‌ی خود وارد می‌کنند.

۵- توصیفات عجیب در مورد توضیح شغلی

نتایج نظرسنجی نشان داده است که تجربیات شغلی و مأموریت‌ها، حوزه‌هایی هستند که در آن‌ها بسیار اغراق می‌شود. اگر مشاهده کردید شخصی مهارت‌های نامرتبطی در رابطه با عنوان شغلی خود نوشته است، یعنی باید حواستان را جمع کنید. زمانی که شخص برای مصاحبه‌ی حضوری دعوت شد، سؤال‌هایی در مورد مسئولیت‌های او بپرسید و از صحت اطلاعات واردشده اطمینان حاصل کنید. در بسیاری از موارد اگر دقت کنید، متوجه می‌شوید که شخص تجربه‌ی بالایی در رابطه با یک مهارت ندارد و تنها در یک کلاس آموزشی شرکت کرده یا کتابی مرتبط با آن مهارت را مطالعه کرده است.

۶- استفاده بیش‌ازحد از ضمیر «من»

استفاده بیش از اندازه از ضمیر «من» به‌جای «ما» نشان می‌دهد که شخص تمام اعتبار پروژه‌های شرکت قبلی را به خودش داده است. این یعنی تلاش دیگر اعضای تیم را در موفقیت نادیده گرفته است. در صورت مشاهده‌ی این مورد از شخص بخواهید که در مورد نقش خودش در شرکت بیشتر برای شما توضیح دهد.

اطلاعات ناصحیح رزومه‌ها محدوده‌ی وسیعی را شامل می‌شوند و این درست نیست که با تمام آن‌ها به یک شکل برخورد شود. شما باید معیارهای انتخاب یک فرد را در نظر بگیرید و با توجه به این موضوع واکنش نشان دهید. بنابراین همه‌ی جزئیات را دقیق بخوانید و هر جایی که احساس کردید مشکلی وجود دارد، از متقاضی بخواهید برایتان توضیح دهد. سپس با توجه به معیارهای خود بهترین تصمیم را اتخاذ کنید.

بازدید: 65 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper