در ابتدا باید به سیستم CRM و هر دستگاه ذخیره‌سازی آنلاین دیگری که ممکن است اطلاعات و داده‌های CRMتان را در خود ذخیره کرده باشد دسترسی کامل داشته باشید تا بتوانید به راحتی از اطلاعات و داده‌های ارزشمند استفاده کنید. برای این کار، باید تنظیمات جدول‌هایی را که داده‌های CRM در آن ذخیره می‌شوند بررسی کنید و به‌طور مختصر و مفید ببینید که تیم فروش و بازاریابی سازمان‌تان چگونه از این داده‌ها استفاده می‌کرده‌اند. هدف از این مرحله، درک کامل موارد زیر است: نوع داده‌های موجود؛ منابع داده‌ها (اینکه
CRM
سرنخ یا Lead اولین ارتباط مشتری با کسب و کار شماست. در CRM ،مدیریت سرنخ ها در حوزه بازاریابی قرار داده شده است. هر زمان که یک مشتری برای یک درخواست جدید با شرکت شما تماس می گیرد یک سرنخ جدید ایجاد می شود. کارشناسان تیم فروش موظفند فعالیتهای مناسب روی این سرنخ انجام دهند و آن را تبدیل به یک فرصت تجاری کنند. فعالیتهایی نظیر پی گیری، تماس تلفنی، ارسال پیامک، قرار جلسه و ... سرنخ ها نقطه شروع هر فروشی هستند و از اهمیت زیادی برخوردارند. لذا باید برای آن ها وقت کافی بگذارید و از هر روشی برای
CRM
یکی دیگر از زیر مجموعه های نرم افزار CRM، اپلیکیشن CRM است و قابل استفاده بودن در موبایل کلید حضور در دنیای امروز است. در واقع اپلیکیشن CRM در بهبود روابط با مشتری، حفظ مشتری، فروش بیشتر محصولات و پشتیبانی از مشتری بسیار موثر واقع شده است. برای استفاده از اپلیکیشن CRM از شبکه های بی سیم برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان استفاده می شود. یک سیستم CRM منعطف از طریق دستگاه‌های دستی نظیر موبایل و تبلت به راحتی در دسترس است. هر شرکتی که می‌خواهد توازن خود را در بازار رقابتی حفظ کند، زنده کردن یک
CRM
 30 مرداد 1397
  135  
رضایت مشتری شاخصی برای سنجش اینکه مشتری تا چه میزان از کالا، خدمات یا تجربه ای که کسب کرده راضی ...
 135 
رضایت مشتری شاخصی برای سنجش اینکه مشتری تا چه ...
30 مرداد 1397
 30 مرداد 1397
  161  
در ابتدا باید به سیستم CRM و هر دستگاه ذخیره‌سازی آنلاین دیگری که ممکن است اطلاعات و داده‌های CRM ...
 161 
در ابتدا باید به سیستم CRM و هر دستگاه ذخیره‌سازی ...
30 مرداد 1397
 30 مرداد 1397
  115  
کپی کردن محتوای شما در سایر سایت‌ها نیز روش دیگری است که خرابکاران یا رقبا برای تخریب جایگاه و ...
 115 
کپی کردن محتوای شما در سایر سایت‌ها نیز روش دیگری ...
30 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  117  
کارمندی که به کارفرما و به محیط کار خود اعتماد داشته باشد از هیچ تلاشی دریغ نمی‌کند و این کلید اصلی ...
 117 
کارمندی که به کارفرما و به محیط کار خود اعتماد ...
29 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  136  
HTTP مخفف HyperText Transfer Protocol (پروتکل انتقال فرا متنی) است. این پروتکل امکان ایجاد ارتباط ...
 136 
HTTP مخفف HyperText Transfer Protocol (پروتکل ...
29 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  115  
1- سعی کنین استارت مکالمه رو طوری شروع کنین که از مشتری بخواین در مورد شما و محصولاتتون به چه ...
 115 
1- سعی کنین استارت مکالمه رو طوری شروع کنین که از ...
29 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  119  
از طرفی گوگل مدت‌هاست اعلام کرده که استفاده از پروتکل https را به عنوان امتیازی مثبت در رتبه‌بندی ...
 119 
از طرفی گوگل مدت‌هاست اعلام کرده که استفاده از ...
29 مرداد 1397
 29 مرداد 1397
  115  
زمانی که پدیده‌ی وبلاگ نویسی مهمان متولد شد، یک اتفاق خوب پدیدار گشت. یک وب‌سایت معتبر شما را به ...
 115 
زمانی که پدیده‌ی وبلاگ نویسی مهمان متولد شد، یک ...
29 مرداد 1397
سه شنبه, 22 خرداد 1397, 1:08 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در مدیریت

۷ نکته برای ساخت یک تیم قهرمان ویژه

وقتی می‌گوییم رهبران ساخته می‌شوند، به دنیا نمی‌آیند، می‌دانیم یکی از ویژگی‌های مهمی که شما را در مسیر سریع انجام کار قرار می‌دهد یا گروه‌تان را به صدر حوزه مربوطه می‌رساند، توانایی گردهم آوردن یک تیم قهرمان است. توانایی جمع کردن گروهی از مردان و زنان که می‌توانند به شکلی هماهنگ با هم کار کنند و کارهای بزرگی انجام دهند.

۱- مربی‌گری و رهبری شفاف

همه می‌دانند چه کسی تصمیم‌گیرنده است. یک مربی وجود دارد و همه می‌دانند رئیس کیست. رهبران برنده افرادی مناسب را دور خود جمع می‌کنند. می‌توانید کیفیت رهبر شرکت را بر اساس کیفیت افرادی که در اطرافش جمع کرده است، ارزیابی کنید. رهبران قوی همیشه افرادی را انتخاب می‌کنند که بهتر از خودشان هستند. رهبران ضعیف، افراد ضعیف‌تر از خودشان را انتخاب می‌کنند.

۲- تمرکز عمیق بر توسعه و آموزش افراد

برای ایجاد یک تیم برنده باید همه تمرکز خود را بر گردهم آوردن، انگیزه دادن، تشویق، آموزش و ارتقای مهارت‌ها و توانایی‌های افرادتان معطوف کنید.

۳- تاکید شدید بر برنامه‌ریزی

این کلید حیاتی به معنای آگاهی از حقایق است. هارولد جِنین در کتاب فوق‌العاده‌اش درباره مدیریت می‌نویسد «حقایق کلید کار هستند». به حقایق فرضی، حقایقی که امیدوارید وجود داشته باشند و حقایق احتمالی راضی نشوید. فقط به حقیقت واقعی راضی باشید. جنین می‌نویسد که حقایق دروغ نمی‌گویند و توانایی برنامه‌ریزی خوب به آگاهی از بازار بستگی دارد. اگر به تیمی‌ موفق یا ژنرالی پیروز نگاه کنید، می‌بینید ذکاوت افرادشان در مبارزات و نبردهای بزرگ است که باعث پیروزی می‌شود. آن‌ها اطلاعاتی دقیق کسب کرده و آن‌ها را در برنامه‌ریزی خود لحاظ می‌کنند.
همچنین برنامه‌های پشتیبان و جایگزین ارائه کنید. یکی از مشخصه‌های همه ژنرال‌های بزرگ این است که وقتی به میدان جنگ می‌روند، بدون توجه به شرایط همیشه از خود می‌پرسند که اگر مجبور به عقب‌نشینی شوند، باید چه کارهایی انجام دهند.
در جنگ واترلو، ولینگتون ۱۷۰۰۰ سرباز کهنه‌کار را ذخیره نگه داشت تا اگر شکست خورد و مجبور به عقب‌نشینی شد، عقب‌نشینی او را پوشش دهند. اگرچه در روز جنگ تقریبا مغلوب شد، اما هرگز از آن نیروهای ذخیره استفاده نکرد. اگر این کار را می‌کرد، احتمال بیشتری وجود داشت که در ساعات اولیه روز به پیروزی برسد و تا این حد به شکست نزدیک نشود. اما یک ژنرال خوب همیشه برنامه جایگزینی برای بدترین شرایط احتمالی دارد. رهبری که برنامه‌ای را بدون تفکر درباره مشکلات احتمالی آغاز کند، بدون شک مرتکب اشتباهی وحشتناک در کسب‌وکار خواهد شد.

۴- انتخاب درست مسئولیت‌ها

باید به عنوان رهبر افراد مناسبی را استخدام ‌کنید و مسئولیت‌هایی را به آن‌ها محول ‌کنید که از طریق آن‌ بتوانند بیشترین کمک را به سازمان کنند. اگر از عهده‌اش برنیامدند، کارهای دیگری را به آن‌ها بسپارید و آن‌قدر آن‌ها را میان مشاغل مختلف بچرخانید تا کاری برایشان بیابید که بتوانند ارزشمندترین کمک را به سازمان کنند.

۵- توانایی اخراج افراد ناشایست

اگر افرادی که انتخاب کرده‌اید نمی‌توانند کمکی به سازمان کنند، باید از دست آن‌ها خلاص شوید. زیرا هرچه افراد ناشایست را بیشتر در سازمان نگه ‌دارید، خودتان نیز رهبری ناشایست تلقی خواهید شد. ماجرا به همین مورد خلاصه نمی‌شود، بلکه پیامی به دیگران می‌دهید که عدم شایستگی در سازمان پاداش دارد و این پاداش امنیت شغلی است. این شرایط دیگران را بی‌انگیزه می‌کند و باعث می‌شود کمتر از حد توان خود به سازمان کمک کنند.

۶- روابط بهتر

یکی از بزرگترین ضعف‌ها در هر سازمانی روابط ضعیف است. اطلاعات به اندازه کافی در قسمت‌های مختلف جریان نمی‌یابد. تیم‌های قهرمان به روابط مناسبی نیاز دارند تا افرادشان بتوانند به سرعت از هر بخش سازمان که می‌خواهند، اطلاعاتی را به دست آورند.

۷- تعهد به برتری

تعهد به برتری تنها چیزی است که واقعا به افراد انگیزه می‌دهد. اشتیاق به برتری است که صبح‌ها آن‌ها را هیجان‌زده و ایثارگر از خانه بیرون می‌کشد. به همین دلیل است که رهبران همیشه از برد، موفقیت و بهتر شدن از دیگران صحبت می‌کنند.

بازدید: 85 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper