مهم‌ترین انگیزه که شرکت‌ها نرم افزار crm را اجرا می‌نمایند، سود بیشتر و رونق کسب و کار و تجارت خود می‌باشد؛ اما می‌توان اینگونه گفت که شرکت‌ها به دلایل تدافعی و تهاجمی، مشتاقند که CRM را انتخاب و اتخاذ کنند. انگیزه‌های تهاجمی با اشتیاق به بهبود سوددهی، از طریق کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد به وسیله بالابردن سطح رضایت و وفاداری مشتری همراه هستند. انگیزه‌های تهاجمی می‌تواند در قالب تبلیغات و خدمات با کیفیت به ثمر بنشید؛ شرکت‌ها می‌توانند با طراحی سایت حرفه‌ای و ایجاد کسب و کار خود در اینترنت،
CRM
بسیاری از مدیران و متخصصان و مفسران عقیده دارند که افراد مهم‌ترین عنصر در عملکرد یک استراتژی نرم افزار crm هستند. در اینجا 9 دلیل مهم که افراد را مهم‌ترین عنصر CRM می‌دانند را در ذیل بیان می‌نماییم. افراد‌، استراتژی CRM را به وجود آورده و توسعه می‌دهند. افراد، راهکار فناوری اطلاعات را انتخاب می‌کنند. افراد فناوری اطلاعات را اجرا و از آن استفاده می‌کنند. افراد به منظور به کار انداختن CRM با یکدیگر هماهنگ هستند. افراد پایگاه داده‌های مشتریان را ایجاد و حفظ می‌کنند. افراد فرآیند‌های
CRM
SFA يک متد جمع‏ آوري اطلاعات مشتريان مي باشد که در استراتژی CRM مطرح شده است. کارکردهای مختلف SFA عبارتند از: مديريت تماس: می‌توانیم با ثبت تماس‌ها و ذخیره اطلاعات تماس این اطلاعات را جمع آوری کرد. مديريت حساب‌ها: باید تمامی هزینه‌ها و درآمدهای بدست آمده و اطلاعات مربوط به آن‌ها را درج نماییم. مديريت فرآيند فروش: ما باید تمامی قسمت‌های فروش و روابط آن را مدیریت نماییم، و از تمام مراحلی که فرایند فروش انجام می‌شود آگاهی داشته باشیم، و تمام اطلاعات آن را ذخیره نماییم. مديريت فرصت‏‌ها:
CRM
 26 دی 1397
  2  
با توجه به پیشرفتی که موتور جستجوی گوگل در دنیای اینترنت داشته ،برای کسب در آمد از طریق اینترنت ...
 2 
با توجه به پیشرفتی که موتور جستجوی گوگل در دنیای ...
26 دی 1397
 26 دی 1397
  2  
هنگامی ‌که اطلاعات خسته‌کننده‌ای را مصرف می‌کنیم، ناحیه ورنیکه‌ی مغز برای برگردان لغات به معنی فعال ...
 2 
هنگامی ‌که اطلاعات خسته‌کننده‌ای را مصرف می‌کنیم، ...
26 دی 1397
 26 دی 1397
  2  
می‌توان گفت که وفادارترین مشتریان به یک برند، متعلق به کمپانی اپل هستند. هیچ محصولی در دنیا به ...
 2 
می‌توان گفت که وفادارترین مشتریان به یک برند، ...
26 دی 1397
 26 دی 1397
  2  
زبان مشخص داشته باشید اگر می‌خواهید مشتری فرم آنلاین را با موفقیت پر کند، مطمئن شوید که نسبت به ...
 2 
زبان مشخص داشته باشید اگر می‌خواهید مشتری فرم ...
26 دی 1397
 25 دی 1397
  12  
مهم‌ترین انگیزه که شرکت‌ها نرم افزار crm را اجرا می‌نمایند، سود بیشتر و رونق کسب و کار و تجارت خود ...
 12 
مهم‌ترین انگیزه که شرکت‌ها نرم افزار crm را اجرا ...
25 دی 1397
 25 دی 1397
  9  
موتورهای جستجو هوشمند هستند، با وجود پیشرفت فراوان هنوز به توسعه احتیاج دارند. موتورهای جستجو ...
 9 
موتورهای جستجو هوشمند هستند، با وجود پیشرفت ...
25 دی 1397
 25 دی 1397
  10  
هر گاه كه افكار روشني داشتيد و دانستيد كه می‌خواهيد چطور آدميی باشيد، چه زندگی داشته باشيد و چه شغل ...
 10 
هر گاه كه افكار روشني داشتيد و دانستيد كه ...
25 دی 1397
 25 دی 1397
  8  
چرا پمپ‌بنزین‌ها دقیقاً در کنار یک پمپ‌بنزین دیگر ساخته می‌شوند؟ چرا من باید چند مایل بروم و هیچ ...
 8 
چرا پمپ‌بنزین‌ها دقیقاً در کنار یک پمپ‌بنزین دیگر ...
25 دی 1397
سه شنبه, 22 خرداد 1397, 1:08 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در مدیریت

۷ نکته برای ساخت یک تیم قهرمان ویژه

وقتی می‌گوییم رهبران ساخته می‌شوند، به دنیا نمی‌آیند، می‌دانیم یکی از ویژگی‌های مهمی که شما را در مسیر سریع انجام کار قرار می‌دهد یا گروه‌تان را به صدر حوزه مربوطه می‌رساند، توانایی گردهم آوردن یک تیم قهرمان است. توانایی جمع کردن گروهی از مردان و زنان که می‌توانند به شکلی هماهنگ با هم کار کنند و کارهای بزرگی انجام دهند.

۱- مربی‌گری و رهبری شفاف

همه می‌دانند چه کسی تصمیم‌گیرنده است. یک مربی وجود دارد و همه می‌دانند رئیس کیست. رهبران برنده افرادی مناسب را دور خود جمع می‌کنند. می‌توانید کیفیت رهبر شرکت را بر اساس کیفیت افرادی که در اطرافش جمع کرده است، ارزیابی کنید. رهبران قوی همیشه افرادی را انتخاب می‌کنند که بهتر از خودشان هستند. رهبران ضعیف، افراد ضعیف‌تر از خودشان را انتخاب می‌کنند.

۲- تمرکز عمیق بر توسعه و آموزش افراد

برای ایجاد یک تیم برنده باید همه تمرکز خود را بر گردهم آوردن، انگیزه دادن، تشویق، آموزش و ارتقای مهارت‌ها و توانایی‌های افرادتان معطوف کنید.

۳- تاکید شدید بر برنامه‌ریزی

این کلید حیاتی به معنای آگاهی از حقایق است. هارولد جِنین در کتاب فوق‌العاده‌اش درباره مدیریت می‌نویسد «حقایق کلید کار هستند». به حقایق فرضی، حقایقی که امیدوارید وجود داشته باشند و حقایق احتمالی راضی نشوید. فقط به حقیقت واقعی راضی باشید. جنین می‌نویسد که حقایق دروغ نمی‌گویند و توانایی برنامه‌ریزی خوب به آگاهی از بازار بستگی دارد. اگر به تیمی‌ موفق یا ژنرالی پیروز نگاه کنید، می‌بینید ذکاوت افرادشان در مبارزات و نبردهای بزرگ است که باعث پیروزی می‌شود. آن‌ها اطلاعاتی دقیق کسب کرده و آن‌ها را در برنامه‌ریزی خود لحاظ می‌کنند.
همچنین برنامه‌های پشتیبان و جایگزین ارائه کنید. یکی از مشخصه‌های همه ژنرال‌های بزرگ این است که وقتی به میدان جنگ می‌روند، بدون توجه به شرایط همیشه از خود می‌پرسند که اگر مجبور به عقب‌نشینی شوند، باید چه کارهایی انجام دهند.
در جنگ واترلو، ولینگتون ۱۷۰۰۰ سرباز کهنه‌کار را ذخیره نگه داشت تا اگر شکست خورد و مجبور به عقب‌نشینی شد، عقب‌نشینی او را پوشش دهند. اگرچه در روز جنگ تقریبا مغلوب شد، اما هرگز از آن نیروهای ذخیره استفاده نکرد. اگر این کار را می‌کرد، احتمال بیشتری وجود داشت که در ساعات اولیه روز به پیروزی برسد و تا این حد به شکست نزدیک نشود. اما یک ژنرال خوب همیشه برنامه جایگزینی برای بدترین شرایط احتمالی دارد. رهبری که برنامه‌ای را بدون تفکر درباره مشکلات احتمالی آغاز کند، بدون شک مرتکب اشتباهی وحشتناک در کسب‌وکار خواهد شد.

۴- انتخاب درست مسئولیت‌ها

باید به عنوان رهبر افراد مناسبی را استخدام ‌کنید و مسئولیت‌هایی را به آن‌ها محول ‌کنید که از طریق آن‌ بتوانند بیشترین کمک را به سازمان کنند. اگر از عهده‌اش برنیامدند، کارهای دیگری را به آن‌ها بسپارید و آن‌قدر آن‌ها را میان مشاغل مختلف بچرخانید تا کاری برایشان بیابید که بتوانند ارزشمندترین کمک را به سازمان کنند.

۵- توانایی اخراج افراد ناشایست

اگر افرادی که انتخاب کرده‌اید نمی‌توانند کمکی به سازمان کنند، باید از دست آن‌ها خلاص شوید. زیرا هرچه افراد ناشایست را بیشتر در سازمان نگه ‌دارید، خودتان نیز رهبری ناشایست تلقی خواهید شد. ماجرا به همین مورد خلاصه نمی‌شود، بلکه پیامی به دیگران می‌دهید که عدم شایستگی در سازمان پاداش دارد و این پاداش امنیت شغلی است. این شرایط دیگران را بی‌انگیزه می‌کند و باعث می‌شود کمتر از حد توان خود به سازمان کمک کنند.

۶- روابط بهتر

یکی از بزرگترین ضعف‌ها در هر سازمانی روابط ضعیف است. اطلاعات به اندازه کافی در قسمت‌های مختلف جریان نمی‌یابد. تیم‌های قهرمان به روابط مناسبی نیاز دارند تا افرادشان بتوانند به سرعت از هر بخش سازمان که می‌خواهند، اطلاعاتی را به دست آورند.

۷- تعهد به برتری

تعهد به برتری تنها چیزی است که واقعا به افراد انگیزه می‌دهد. اشتیاق به برتری است که صبح‌ها آن‌ها را هیجان‌زده و ایثارگر از خانه بیرون می‌کشد. به همین دلیل است که رهبران همیشه از برد، موفقیت و بهتر شدن از دیگران صحبت می‌کنند.

بازدید: 182 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper