بسیاری از شرکت‌ها استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام CRM را اجرا کرده‌اند. به نظر می‌رسد که بازار نرم‌ افزار CRM در بزرگ‌ترین بازار یعنی امریکا بسیار کاربرد دارد. شرکت‌های بزرگ، اولین‌ها در به‌کارگیری سی ار ام بوده و به دنبال آنان، شرکت‌هایی با اندازه متوسط این کار را انجام دادند. هنوز این پتانسیل وجود دارد که پیام سی ار ام به شرکت‌های کوچک‌تر و نوپا برسد. در ادامه به بررسی ۸ بازار نرم افزار CRM خواهیم پرداخت؛ ساختار بازار بازار سی ار ام از اوایل دهه ۱۹۹۰ به‌ طور چشمگیری رشد
CRM
کارشناس CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛ آموزش‌های لازم را
CRM
ﺁﮔﺎﻫﯽ: ﺍﮔﺮ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﺳﺨﺘﯽ ﻣﯽﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺍﻥ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺭ بیرون ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﺸﻨﺎﺳﺪ، ﺩﺭ ﺍﻳﻥ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻗـﺮﺍﺭ ﺩﺍﺭﺩ. ﭼﻧﻳﻥ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﯽ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﮔﺮﺍﺳﺖ ﻭ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻧﻈﺎﻡ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺍﺑﯽ ﻭ ﻓﺮﻭﺵ ﺧﺎﺻﯽ ﺍﺳﺖ. ﺗﻤﺮﮐﺰ: ﺩﺭ ﺍﻳﻥ ﻣﺮﺣﻠﻪ، ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺍﻧﺶ ﺭﺍ ﺁﻏﺎﺯ ﮐﺮﺩﻩ ﻭ ﺑﻪ ﺩﻧﺒﺎﻝ راه‌هایی ﺑﺮﺍﯼ تعیین ﺳـﻮﺩ آورترین ﻣﺸﺘﺮیانش ﺍﺳﺖ. ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺳﻌﯽ می‌کند ﻓﺮﺁﻳﻧﺪﻫﺎﯼ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﯽ ﺧﻮﺑﯽ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺍﻥ ﺩﺍﺷـﺘﻪ ﺑﺎﺷـﺪ، ﺍﻣـﺎ ﻫﻨـﻮﺯ ﻧﮕـﺮﺵ ﺟﺎﻣﻌﯽ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺍﻥ ﺩﺭ ﻣﻳﺍﻥ ﺩﭘﺎﺭﺗﻤﺎﻥﻫﺎﯼ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﻧﺪﺍﺭﺩ. رضایت‌مندی: ﺍﻳﻥ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ رضایت‌مندی ﺭﺍ ﺍﻧـﺪﺍﺯﻩ ﮔﻳﺭﯼ می‌کند ﻭ
CRM
 01 خرداد 1398
  1  
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد شنیده‌اید که به نظر می‌رسد حقیقتی محض باشد. اما آیا ...
 1 
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  1  
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند همه‌ی ما در محیط کار، به یک یا چند نفر از همکاران ...
 1 
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  0  
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که می‌دانید یک از فاکتورهای قانونی گوگل، استفاده از ...
 0 
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  1  
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، نسبت به کشف و درک قدرت یک کار تیمی و حد و حدود آن ...
 1 
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، ...
01 خرداد 1398
 31 ارديبهشت 1398
  3  
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که باید انجام دهید این است که عملکرد وب سایت خود را بررسی ...
 3 
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که باید ...
31 ارديبهشت 1398
 31 ارديبهشت 1398
  5  
متاسفانه مبحث طراحی و توسعه سایت با یکدیگر گره خورده است. وقتی صحبت از ساخت متن و آزمایش قابل ...
 5 
متاسفانه مبحث طراحی و توسعه سایت با یکدیگر گره ...
31 ارديبهشت 1398
 29 ارديبهشت 1398
  6  
کارآفرینان سازمانی خودآغازگر و پرشور هستند کارآفرینان سازمانی افرادی خلاق و نوآور هستند؛ اما اگر ...
 6 
کارآفرینان سازمانی خودآغازگر و پرشور هستند ...
29 ارديبهشت 1398
 29 ارديبهشت 1398
  4  
یکی از مشکلات بزرگ مدیران در واحد بازاریابی و فروش، ایجاد و بکار گیری سیستم جذب و نگهداشت پرسنل ...
 4 
یکی از مشکلات بزرگ مدیران در واحد بازاریابی و ...
29 ارديبهشت 1398
سه شنبه, 22 خرداد 1397, 3:13 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در سئو

آیا روانشناسی در سئو سایت موثر است ویژه

در تمام آموزش هایی که تا کنون در زمینه سئو داشتیم، حرف اول و آخر ما به این مقوله ختم می شد که اگر به دنبال یک سایت عالی هستید که رتبه اول گوگل را داشته باشد، باید سایت خود را به بهترین شکل ممکن بهینه نمایید تا از این طریق تعداد کاربران ثابت در سایت افزایش یابد و در نتیجه رنکینگ سایت شما بالا رود.

در بهینه سازی سایت شما باید جوانب مختلف را در نظر بگیرید حتی ممکن است در این زمینه راه هایی وجود داشته باشد که تا به حال به ذهن شما خطور نکرده است و یا اینکه گمان کرده اید اهمیت زیادی ندارد. یکی از این مسائل که تا به حال مطلب زیادی در مورد آن منتشر نشده است، بحث روانشناسی سایت و تاثیر آن بر بهینه سازی سایت است.

روانشناسی افراد در بهینه سازی سایت

رفتارهای آدمی تحت تاثیر محیط اطراف و آدم هایی است که در رابطه با وی هستند. هیچ کس نمی تواند منکر تاثیرات روانشناسی محیط و آدم ها بر رفتار ما شود و این مسئله حتی در جزئی ترین مسائل زندگی ما هم تاثیر گذار است. در زمینه بهینه سازی سایت نیز این مسئله خیلی مهم است. شما باید بدانید که در زمینه کاری شما، کاربران به چه مسائلی علاقه بیشتری دارند و چه چیز باعث می شود که کاربران ناخواسته به سمت سایت شما آمده و جذب سایت شما شوند.

تاثیر رنگ‌ها در بهینه سازی سایت

هر فردی در زمان خرید لباس یا وسیله مورد نیاز خود، یکی از ملاک هایی که مد نظر قرار می دهد، رنگ آن کالا است. قانون رنگ ها را در سایت نیز در نظر بگیرید. براساس تحقیقات مشخص شده است زمانی که شما به سایتی مراجعه می کنید تا محصولی را خریداری کنید، فقط ۹۰ ثانیه زمان سپری می شود که درمورد خرید محصول تصمیم نهایی را بگیرد و در این مدت حدود ۹۰-۶۰ تصمیم خود را براساس رنگ کالا انجام می دهد. لذا آن گونه که متوجه شدید، در هر سایتی باید به مسئله رنگ آمیزی سایت توجه زیادی داشته باشید.

در طراحی سایت، از رنگ هایی استفاده کنید که نه تنها جذاب است و سبب جذب کاربر به سمت سایت می شود بلکه حس آرماش را برای کاربر به همراه دارد. استفاده زیاد از رنگ های جیغ و زننده سبب می شود که چشم کاربر زده شده و از ماندن در سایت کلافه شود. لذا تحقیقات نشان می دهد که از رنگ هایی همچون آبی که حس آرامش، زرد که حس شادی، سبز که حس پاکی و اعتماد و سیاه که حس قدرت را منتقل می کنند انتخاب خوبی هستند.

سایر مسائل روانشناسی در بهینه سازی سایت

۱- به هیچ عنوان سایت خود را شلوغ نکنید زیرا باعث می شود که کاربر به محض دیدن سایت، با حجم زیادی مطلب و یا محصول روبرو شود که از نظر روانشناسی سبب سردرگمی کاربر می شود.

۲- کاربرها از خواندن مطالب طولانی و بدون عکس که تمام حاشیه های صفحه را پر می کند، احساس خستگی می کنند.

۳- در رنگ بندی و طراحی سایت، متناسب با فصل ها عمل کنید برای مثال در بهار، سعی کنید صفحه اول سایت، حس این فصل را به کاربر منتقل کند.

بازدید: 204 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper