واژه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت روابط یا ارتباط با مشتری است. "مدیریت ارتباط با مشتری، رویکردی فراگیر برای ایجاد، حفظ و توسعه روابط با مشتریان است" فرایند نرم افزار CRM به جمع‌آوری تمامی اطلاعات در مورد: مشتریان، فروش، تأثیر بازاریابی، واکنش‌ها و رفتار بازار در زمینه فروش به ما کمک می‌کند. ما در فرایند نرم افزار CRM با وفاداری مشتریان  در ارتباط هستیم . نرم افزار CRM  این امکان را در اختیار سازمان قرار می دهد تا فرصت های بالقوه خود را به منبع
در 20 سال گذشته مرکز بازارهای جهانی از فروشندگان به سمت مشتریان تغییر یافته است. اگر عوامل محرک بازار را در نظر بگیریم، امروزه مشتریان قدرتمندتر از فروشندگان هستند. با توجه به تغییرات نیازهای مشتری، سرعت عملیات کسب و کار، الزامات پردازش و به کارگیری داده های بزرگ، نیاز به اشتراک گذاری اطلاعات، منابع و تلاش ها انواع CRM مختلفی وجود دارد. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس ویژگی های برجسته آن ها تقسیم میشوند. در میان انواع CRM چهار سیستم اصلی و عمده وجود دارد: راهبردی، تحلیلی، تعاملی و
بازخوردهای مشتریان زمانی به راه حل تبدیل می‌شود که به بخش مربوط به خود انتقال پیدا کند و با استفاده از ابزارهای مناسب تحلیل شود. اگر تا به حال از بازخوردهای مشتری استفاده نکرده‌اید یعنی یکی از بهترین ابزارهای رشد کسب‌وکار را نادیده گرفته‌اید. جمع‌آوری بازخوردهای مشتری باید در هر مرحله از خرید صورت بگیرد و نهایتا برای حفظ بقا و رشد کسب‌وکار استفاده شود. به‌عنوان مثال هر برند با بررسی دقیق بازخوردها می‌تواند ضعف‌ها و نقاط قوت یک کمپین بازاریابی را بسنجد. هدف هر برندی ایجاد تجربه‌ی خوب برای
 29 خرداد 1397
  50  
مدیریت فروش به اداره‌ی فروش محصولات تولیدی شرکت اطلاق می‌شود و شامل برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل ...
 50 
مدیریت فروش به اداره‌ی فروش محصولات تولیدی شرکت ...
29 خرداد 1397
 29 خرداد 1397
  46  
یکی از روش های بهینه سازی سایت، تولید محتوا است. زمانی که شما مقاله ای برای سایت خود می نویسید، ...
 46 
یکی از روش های بهینه سازی سایت، تولید محتوا است. ...
29 خرداد 1397
 28 خرداد 1397
  49  
۱ – توانایی‌ درک‌ اهمیت‌ رویدادها بدون‌ اینکه‌ تحت‌ تاثیر آرا و عقاید اطرافیان‌ خود قرار بگیرد و یا ...
 49 
۱ – توانایی‌ درک‌ اهمیت‌ رویدادها بدون‌ اینکه‌ ...
28 خرداد 1397
 28 خرداد 1397
  48  
قبل از شروع هر کاری،‌ از خود بپرسید «آیا کاری که می‌کنید قابلیت تاثیرگذاری بر مشتری‌ها را دارد؟» ...
 48 
قبل از شروع هر کاری،‌ از خود بپرسید «آیا کاری که ...
28 خرداد 1397
 28 خرداد 1397
  49  
همان طور که یک خلبان قبل از اینکه دکمه تیک آف را بزند، یک چک لیست گسترده قبل از پرواز انجام داده ...
 49 
همان طور که یک خلبان قبل از اینکه دکمه تیک آف را ...
28 خرداد 1397
 27 خرداد 1397
  51  
در دوران مدرسه، مربی فوتبالی داشتیم که علاقه‌ی زیادی به جملات انرژی‌زا داشت. ضرب‌المثل‌هایی چون ...
 51 
در دوران مدرسه، مربی فوتبالی داشتیم که علاقه‌ی ...
27 خرداد 1397
 27 خرداد 1397
  48  
1- واقعیت‌های جدید درباره فروش در فروش هدف، برقراری ارتباط با مشتری و متقاعد ساختن وی برای خرید ...
 48 
1- واقعیت‌های جدید درباره فروش در فروش هدف، ...
27 خرداد 1397
 23 خرداد 1397
  49  
زمانی که شما قصد دارید یک سایت راه اندازی کنید، اولین قدم این است که باید یک نام دامنه مناسب برای ...
 49 
زمانی که شما قصد دارید یک سایت راه اندازی کنید، ...
23 خرداد 1397
سه شنبه, 22 خرداد 1397, 3:13 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در سئو

آیا روانشناسی در سئو سایت موثر است ویژه

در تمام آموزش هایی که تا کنون در زمینه سئو داشتیم، حرف اول و آخر ما به این مقوله ختم می شد که اگر به دنبال یک سایت عالی هستید که رتبه اول گوگل را داشته باشد، باید سایت خود را به بهترین شکل ممکن بهینه نمایید تا از این طریق تعداد کاربران ثابت در سایت افزایش یابد و در نتیجه رنکینگ سایت شما بالا رود.

در بهینه سازی سایت شما باید جوانب مختلف را در نظر بگیرید حتی ممکن است در این زمینه راه هایی وجود داشته باشد که تا به حال به ذهن شما خطور نکرده است و یا اینکه گمان کرده اید اهمیت زیادی ندارد. یکی از این مسائل که تا به حال مطلب زیادی در مورد آن منتشر نشده است، بحث روانشناسی سایت و تاثیر آن بر بهینه سازی سایت است.

روانشناسی افراد در بهینه سازی سایت

رفتارهای آدمی تحت تاثیر محیط اطراف و آدم هایی است که در رابطه با وی هستند. هیچ کس نمی تواند منکر تاثیرات روانشناسی محیط و آدم ها بر رفتار ما شود و این مسئله حتی در جزئی ترین مسائل زندگی ما هم تاثیر گذار است. در زمینه بهینه سازی سایت نیز این مسئله خیلی مهم است. شما باید بدانید که در زمینه کاری شما، کاربران به چه مسائلی علاقه بیشتری دارند و چه چیز باعث می شود که کاربران ناخواسته به سمت سایت شما آمده و جذب سایت شما شوند.

تاثیر رنگ‌ها در بهینه سازی سایت

هر فردی در زمان خرید لباس یا وسیله مورد نیاز خود، یکی از ملاک هایی که مد نظر قرار می دهد، رنگ آن کالا است. قانون رنگ ها را در سایت نیز در نظر بگیرید. براساس تحقیقات مشخص شده است زمانی که شما به سایتی مراجعه می کنید تا محصولی را خریداری کنید، فقط ۹۰ ثانیه زمان سپری می شود که درمورد خرید محصول تصمیم نهایی را بگیرد و در این مدت حدود ۹۰-۶۰ تصمیم خود را براساس رنگ کالا انجام می دهد. لذا آن گونه که متوجه شدید، در هر سایتی باید به مسئله رنگ آمیزی سایت توجه زیادی داشته باشید.

در طراحی سایت، از رنگ هایی استفاده کنید که نه تنها جذاب است و سبب جذب کاربر به سمت سایت می شود بلکه حس آرماش را برای کاربر به همراه دارد. استفاده زیاد از رنگ های جیغ و زننده سبب می شود که چشم کاربر زده شده و از ماندن در سایت کلافه شود. لذا تحقیقات نشان می دهد که از رنگ هایی همچون آبی که حس آرامش، زرد که حس شادی، سبز که حس پاکی و اعتماد و سیاه که حس قدرت را منتقل می کنند انتخاب خوبی هستند.

سایر مسائل روانشناسی در بهینه سازی سایت

۱- به هیچ عنوان سایت خود را شلوغ نکنید زیرا باعث می شود که کاربر به محض دیدن سایت، با حجم زیادی مطلب و یا محصول روبرو شود که از نظر روانشناسی سبب سردرگمی کاربر می شود.

۲- کاربرها از خواندن مطالب طولانی و بدون عکس که تمام حاشیه های صفحه را پر می کند، احساس خستگی می کنند.

۳- در رنگ بندی و طراحی سایت، متناسب با فصل ها عمل کنید برای مثال در بهار، سعی کنید صفحه اول سایت، حس این فصل را به کاربر منتقل کند.

بازدید: 52 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper