منتظر حضورتان در بیست و چهارمین نمایشگاه بین المللی الکامپ هستیم 6 تا 9 مرداد 1397 سالن ملل(5) غرفه 1524 نمایشگاه بین المللی تهران
۱- سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم بر افزایش سودآوری، به دنبال داشته است. ۲- مشتریان را شناسایی و گروه بندی می کند این سیستم به شما کمک می کند تا مشتریان جدید را به آسانی و با سرعت بیشتر شناسایی کرده و به درستی گروه بندی کنید. با تمرکز بر مشتریان درست، موارد فروش را می توان بر اساس آنکه احتمال موفقیت کدام بیشتر است، اولویت بندی کرد. با ذخیره کامل و صحیح اطلاعات مشتریان در یک پایگاه داده مرکزی، تمرکز بخش بازاریابی و فروش
CRM
طبق تحقیقات انجام‌شده ۸۶ درصد خریداران حاضرند مبلغ بیشتری برای داشتن یک تجربه‌ی خوب خرید هزینه کنند. همچنین تخمین زده شده است تا سال ۲۰۲۰ تجربه‌ی مشتری از برند به‌عنوان یکی از عوامل اصلی تعیین قیمت محصول به شمار خواهد رفت. چگونه می‌توان تجربه‌ی بهتری برای مشتری‌ها رقم زد؟ بدون شک پرسیدن از خودشان بهترین راه حل است. جالب است بدانید که هزینه‌ی جذب مشتری جدید به برند ۶ تا ۷ برابر بیشتر از هزینه‌ی نگهداری مشتری‌های فعلی برند است. بنابراین ایجاد یک یا چند تغییر کوچک هزینه‌ی بسیار کمتری نسبت به
CRM
 30 تیر 1397
  129  
یکی از مهم‌ترین فعالیت‌های روند سئوی هر وب‌سایتی، تحلیل و بررسی سئو سایت رقبا است. این فرآیند، باید ...
 129 
یکی از مهم‌ترین فعالیت‌های روند سئوی هر وب‌سایتی، ...
30 تیر 1397
 30 تیر 1397
  128  
منتظر حضورتان در بیست و چهارمین نمایشگاه بین المللی الکامپ هستیم 6 تا 9 مرداد 1397 سالن ملل(5) ...
 128 
منتظر حضورتان در بیست و چهارمین نمایشگاه بین ...
30 تیر 1397
 30 تیر 1397
  105  
قانونی می‌گوید اگر به افراد آموزش دقیقی برای انجام درست کار نداده‌‌اید،‌ انتظار عملکرد خوب نداشته ...
 105 
قانونی می‌گوید اگر به افراد آموزش دقیقی برای ...
30 تیر 1397
 26 تیر 1397
  150  
در اوايل قرن بيستم شركت‌ها بيشتر در پی كسب درآمدسازی بودند و به همين لحاظ هدف از فروش و تربيت ...
 150 
در اوايل قرن بيستم شركت‌ها بيشتر در پی كسب ...
26 تیر 1397
 26 تیر 1397
  170  
۱- سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر ...
 170 
۱- سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که ...
26 تیر 1397
 26 تیر 1397
  104  
تکنیک‌هایی که در زیر می‌آیند، بنا به موردکاوی‌های (Case Study) و به تایید بسیاری متخصصان، دیگر ...
 104 
تکنیک‌هایی که در زیر می‌آیند، بنا به موردکاوی‌های ...
26 تیر 1397
 26 تیر 1397
  115  
1- از کارمندان‌تان بیش از حد کار نکشید هیچ‌چیز مانند کار کشیدن بیش از حد باعث فراری دادن کارمندان ...
 115 
1- از کارمندان‌تان بیش از حد کار نکشید هیچ‌چیز ...
26 تیر 1397
 26 تیر 1397
  112  
در دنیای فروش و بازاریابی، فروش شخصی یعنی شرایطی که شخصی تلاش می‌کند تا چیزی را به صورت رودررو و ...
 112 
در دنیای فروش و بازاریابی، فروش شخصی یعنی شرایطی ...
26 تیر 1397
سه شنبه, 19 تیر 1397, 2:34 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در CRM

کدام سازمان‌ها (شرکت‌ها) باید از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده نمایند؟ ویژه

این نرم افزار به تمام کارکنان سازمان واحد فروش و بازاریابی، خدمات پشتیبانی و واحد کسب و کار و تا هر نوع فعالیت دیگر، راه بهتری برای مدیریت ارتباطات و خدمات به مشتریان که منجر به موفقیت و فروش می‌شود را ارائه می‌دهد. CRM ابزاری است که به شما اجازه ذخیره سازی ثبت اطلاعات تماس مشتریان، ثبت اقدامات صورت گرفته نسبت به مشتریان، ارائه گزارش از کارکنان درون سازمان، شناسایی فرصت‌های فروش و مدیریت کمپین‌های بازاریابی را می‌دهد. تمام این داده‌ها در یک پایگاه مرکزی ذخیره شده و اطلاعات مربوط به هر مشتری در صورت نیاز در دسترس هر یک از افراد سازمان قرار خواهد گرفت.

دسترسی آسان به داده‌های قابل رویت، همکاری را ساده تر و بهره وری را افزایش می‌دهد. هریک از افراد سازمان شما می تواند اطلاعات مربوط به هر مشتری (تمامی اطلاعاتی که نسبتبه مشتریان ثبت گردیده باشند که در قسمت ماژول های نرم افزار بررسی خواهد شد) مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به رشد شرکت‌ها در هر اندازه‌ای، کمک کند؛ مخصوصاً به شرکت‌های کوچک که به دنبال کسب نتیجه بیشتر با صرف منابع کمتر هستند.

این نکته که شما بدانید افرادی که به سازمان شما مراجعه می‌کنند به دنبال چه هستند و چه نوع خدماتی نیاز دارند و یا اینکه اگر به شرکت شما مراجعه کردند از چه طریقی با شما آشنا شده اند میتواند سرنخ خوبی برای مدیریت آن‌ها باشد. این سرنخ‌های فروش می‌تواند در آینده به مشتری‌های ثابت شما تبدیل شوند فقط کافیست که بتوانید با مدیریت امکاناتی که نرم افزار در اختیار شما قرار می‌دهد بهترین بازخودر را در بین رقبای خود داشته باشید.

فرض کنید که شما با رقبای خود سهم برابری از بازار را دارید ولی رقیب شما سرنخ‌های فروش خود را از  دست می‌دهد و یا اینکه بازاریابی و مشتری مداری ضعیفی بر روی مشتریان فعلی خود دارد، شما میتوانید با مدیریت همین چند مورد یعنی مدیریت پرسنل، مدیریت بازاریابی و فروش، مدیریت پروژه‌های فعلی و همچنین مدیریت خدمات پشتیبانی و پیگیری اقدامات دقیق از سوی سازمان شما را به بالاترین سطح کیفیت برساند.

CRM یک استراتژی برنامه ریزی شده است که با آموزش دادن و هدایت کردن کارمندان به شما نحوه چگونگی درک و فهم نیازهای بیشتر مشتریان را آموزش داده تا روابط افراد یک سازمان و مشتریان آن را استحکام بیشتری ببخشد.

بازدید: 109 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper