استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان موفقیت شما را در بازاریابی تضمیم می کند فراموش نکنید که مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM فقط یک ابزار در راستای کمک به اصلاح استراتژ‌ی‌های یک شرکت یا سازمان است. اما قبل از پیاده سازی سیستم CRM سازمان باید دارای پیش فرض‌ها و استراتژی‌های مناسب و درست بر اساس ارزش مشتریات داشته باشند. استفاده از سیستم مدیریت ارتباط بامشتری ایجاد می‌کند که شرکت نسبت به مشتری تعهد بیشتری داشته باشد و همه‌ی این‌ها بدون عرضه محصول و خدمت رقابتی ایجاد نمی‌کند. در صورت
CRM
ایمیل‌ها یکپارچه نیستند! شاید شما فکر کنید که inbox ایمیلتان راه حل خوبی برای نگه داشتن اطلاعات مشتریان و مدیریت کردن آن‌هاست، و به راحتی می‌توانید آن‌ها فیلتر کرده و جست و جو کنید، اما به این فکر کرده‌اید زمانی که حجم این ایمیل‌ها زیاد شود هم می‌توانید به همین سادگی مشتریان قدیمی‌تر خود را مدیریت کنید؟! می‌توانید به راحتی مکاتبات با آن‌ها را از بین حجم انبوهی از ایمیل‌ها پیدا کنید!؟ حال اگر کارمند فروش از شما جدا شده و کارمند جدیدی استخدام کنید، آیا کارمند جدید می‌تواند از بین این حجم از
CRM
در این مقاله از طراحی سایت قصد داریم در مورد ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری صحبت نماییم. با توجه به میزان افزایش رقابت در بازارها و نوسانات درخواست افراد، اغلب شرکت‌ها سعی بر این دارند که روشی را ابداع نمایند که علاوه بر یک پارچگی شرکت و یا سازمان، داده‌ها را در میان همه‌ی مخاطبان منتشر کند و از انجام کار‌های بیهوده جلوگیری بعمل آورند. این عمل باعث می‌شود کارمندان تا هر زمانی که به اطلاعات و داده‌ها نیاز دارند دسترسی داشته باشند. این چیدمان و اتصال داده‌ها باید به صورتی قرار بگیرد که در عین وصل
CRM
 31 فروردين 1398
  2  
مفید بودن مطالب تجربه مشاوره بازاریابی و فروش نشان داده است که مخاطبان همیشه به دنبال مطالعه ...
 2 
مفید بودن مطالب تجربه مشاوره بازاریابی و فروش ...
31 فروردين 1398
 31 فروردين 1398
  3  
از مهم‌ترین نکات در طراحی فروشگاه اینترنتی تهیه‌ی امکانات کامل محصول، وارد کردن قیمت محصول و سایر ...
 3 
از مهم‌ترین نکات در طراحی فروشگاه اینترنتی تهیه‌ی ...
31 فروردين 1398
 31 فروردين 1398
  4  
اهمیت لینک برای سئو صفحه اصلی صفحه اصلی سایت باید صفحه‌های جذاب و پر بازدید،خدماتیکه سایت با توجه ...
 4 
اهمیت لینک برای سئو صفحه اصلی صفحه اصلی سایت ...
31 فروردين 1398
 31 فروردين 1398
  5  
واقعیت را بگویید بهتر است به جای اینکه به فکر ساختن دلایل نادرست باشید تا خودتان را تبرئه کنید، ...
 5 
واقعیت را بگویید بهتر است به جای اینکه به فکر ...
31 فروردين 1398
 27 فروردين 1398
  10  
اولین روش از راهکارهای عملی افزایش فروش از پرسنل همه واحد سازمان خود بخواهید ایده‌های خود را برای ...
 10 
اولین روش از راهکارهای عملی افزایش فروش از ...
27 فروردين 1398
 27 فروردين 1398
  8  
بعد از اتمام طراحی سایت و راه اندازی وب سایت نوبت به شناساندن وب سایت به مخاطبان است. به طور کلی ...
 8 
بعد از اتمام طراحی سایت و راه اندازی وب سایت نوبت ...
27 فروردين 1398
 27 فروردين 1398
  8  
استفاده از تیتر مناسب یکی از نکاتی که می‌بایست رعایت شود تا وب سایت شما بهینه شود استفاده از تیتر ...
 8 
استفاده از تیتر مناسب یکی از نکاتی که می‌بایست ...
27 فروردين 1398
 27 فروردين 1398
  9  
موقعیت کنونی خود را مشخص کنید اولین گام در برنامه ریزی اهداف این است که موقعیت کنونی را مشخص ...
 9 
موقعیت کنونی خود را مشخص کنید اولین گام در ...
27 فروردين 1398
سه شنبه, 26 تیر 1397, 2:21 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

فروش چيست؟ ویژه

در اوايل قرن بيستم شركت‌ها بيشتر در پی كسب درآمدسازی بودند و به همين لحاظ هدف از فروش و تربيت فروشنده صرفاً درآمدزايي بود. اما با رشد بازارها و افزايش رقابت ادبيات جديدي در مورد فروش پديد آمد. در ادبيات بازاريابي امروزی فروش بيشتر از زاويه‌ی مشتری مطرح است و علت آن نيز اين است كه اگر بخواهيم در فروش موفق عمل كنيم بايد ديدگاه‌های مشتری را درک كرده و از زاويه‌ی منافع وی حركت كنيم. در غير اينصورت شكست اجتناب ناپذير خواهد بود.

 در یک تعریف کامل‌تر می‌توان گفت که فروشنده، بازاریاب یا ویزیتور کسی است به عنوان سفیر شرکت با مشتری ملاقات می کند و با استفاده از ابزارها و مهارت‌های اداری، انسانی، ارتباطی و تخصصی یک تعامل سازنده بین مشتری و شرکت برقرار می‌سازد. بنابراین برای داشتن فروش بهتر توجه به ۳ مهارت زیر لازم و ضروری است:

فروش عبارت است از كمک كردن به مشتری به منظور خريد آن خدمت يا محصولی كه نيازهايش را مرتفع ساخته و برای وی ايجاد ارزش كند. به طور كلي "ارزش" از اين ديدگاه يا در چارچوب هزينه كمتر قابل تعريف است و يا كيفيت. اينكه كدام عامل برای مشتری اولويت دارد نكته‌ای كليدی محسوب می‌شود.

بدين ترتيب فروش فرايندی است كه دارای چهار مرحله است:

  • درک نيازهای مشتری
  • درک آن چيزی كه مشتری "ارزش" تلقی می‌كند
  • ارائه راه حلی برای رفع اين نياز در چارچوب تعريف مشتری از "ارزش"
  • جلب رضايت مشتری
بازدید: 559 بار
رأی دهید
(2 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper