شرکت مدرن ایده پاندا، مجموعه‌ای است فعال در حوزه ارائه ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای انواع کسب و کارها، که با پشتوانه تجارب، تخصص‌ها، سوابق و زاویه دید متفاوت موسسین و سهامدارن خود سعی دارد تا رویکرد متفاوتی را در زمینه مشاوره، آموزش و ارائه محصولات و خدمات سبد کاری خود ارائه نماید. رسالت ما، ارائه مناسب ترین راهکارهای تخصصی در زمینه رفع نیازهای مجموعه‌ها و مشتریان از لحاظ کارائی، کیفیت، آینده‌نگری و توسعه پذیری، منطبق بر فن‌آوری‌های روز دنیا، هزینه و.... است. به همین لحاظ علاوه
خرید نرم‌ افزار CRM به همان اندازه که می‌تواند برای هر کسب و کاری مفید و سودآور باشد، می‌تواند به همان اندازه نیز باعث ضرر و زیان یک کسب و کار باشد و در اجرای آن با شکست رو به رو شوید. یکی از مهم‌ترین عوامل جلوگیری از این اتفاق، انتخاب درست نرم‌ افزار CRM متناسب با نیازها و خواسته‌های شماست. نکات زیر، اشتباهات رایجی است که لازم است در هنگام خرید نرم افزار CRM از آن‌ها اجتناب کنید. عدم آگاهی از نیازهای کسب و کارتان پیش از خرید قبل از خرید نرم‌ افزار شما ملزم به آشنایی کامل با کارایی‌های
CRM
سودتان را افزایش می‌دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم بر افزایش سودآوری، به دنبال داشته است. مشتریان را شناسایی و گروه بندی می‌کند این سیستم به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید را به آسانی و با سرعت بیشتر شناسایی کرده و به درستی گروه بندی کنید. با تمرکز بر مشتریان درست، موارد فروش را می‌توان بر اساس آنکه احتمال موفقیت کدام بیشتر است، اولویت بندی کرد. با ذخیره کامل و صحیح اطلاعات مشتریان در یک پایگاه داده مرکزی، تمرکز بخش بازاریابی و فروش
CRM
 27 بهمن 1397
  6  
شرکت مدرن ایده پاندا، مجموعه‌ای است فعال در حوزه ارائه ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ...
 6 
شرکت مدرن ایده پاندا، مجموعه‌ای است فعال در حوزه ...
27 بهمن 1397
 27 بهمن 1397
  3  
با توجه به پیشرفتی که موتور جستجوی گوگل در دنیای اینترنت داشته، برای کسب در آمد از طریق اینترنت ...
 3 
با توجه به پیشرفتی که موتور جستجوی گوگل در دنیای ...
27 بهمن 1397
 27 بهمن 1397
  4  
شناخت کاربران در طراحی سایت، یکی از نکاتی که بسیار حائز اهمیت است، شناخت دقیق و کافی از کاربران ...
 4 
شناخت کاربران در طراحی سایت، یکی از نکاتی که ...
27 بهمن 1397
 27 بهمن 1397
  6  
ایجاد شرایط مناسب زمانی که کارمندان احساس امنیت و پشتیبانی نکنند آن‌گاه ارائه‌ی بازخورد بی‌معنی ...
 6 
ایجاد شرایط مناسب زمانی که کارمندان احساس امنیت ...
27 بهمن 1397
 27 بهمن 1397
  4  
خرید نرم‌ افزار CRM به همان اندازه که می‌تواند برای هر کسب و کاری مفید و سودآور باشد، می‌تواند به ...
 4 
خرید نرم‌ افزار CRM به همان اندازه که می‌تواند ...
27 بهمن 1397
 24 بهمن 1397
  8  
مشتری‌ها شما را بر اساس ظاهرتان قضاوت می‌کنند، چه خوب باشد و چه بد. اگر ظاهر فروشنده مناسب باشد ...
 8 
مشتری‌ها شما را بر اساس ظاهرتان قضاوت می‌کنند، چه ...
24 بهمن 1397
 24 بهمن 1397
  9  
محتوای عالی پست‌های با کیفیت بالا، مطالب تازه و منحصر به فرد که مرتبط با مخاطبانتان است را به ...
 9 
محتوای عالی پست‌های با کیفیت بالا، مطالب تازه و ...
24 بهمن 1397
 24 بهمن 1397
  8  
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی صفحات می‌پردازند و توسط طراح داده‌ها را وارد ...
 8 
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی ...
24 بهمن 1397
سه شنبه, 17 مهر 1397, 5:04 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در CRM

وضعيت موفقيت و یا شكست پروژه‌هاى CRM ویژه

گزارش‌هاى مختلفى از ميزان موفقيت اين پروژه‌ها وجود دارد. برخى مطالعات تا 70 درصد شكست را در اين زمينه گزارش داده‌اند. در زير آمار به دست آمده براساس بررسى وضعيت نرم افزار CRM در 448 شركت منتخب را مشاهده مى‌كنيم:

  • 35 درصد در اين زمينه كاملاً با شكست مواجه شده بودند و هيچ سودى عايدشان نشده بود
  • 45 درصد معتقد بودند كه تا دو سال آينده به نتايج دلخواه مى‌رسند
  • 20 درصد نيز مدت زمان حصول نتيجه را بيش از آن‌چه برآورد كرده بودند، دانستند

اين بررسى درصد موفقيت بيشترى را نشان داد تا آن‌جا كه حدود 65 درصد موسسات، از سرمايه‌گذارى در اين مورد درسال‌هاى آتى به نتيجه مى‌رسيدند كه در مقابل 30 درصدى كه در بالا ذكر شد، بسيار بهتر است .

همچنين مشخص شد كه علل عمده شكست‌ها عبارت بودند از:

  1. ‌‌عدم طراحى فنون مشترى محور
  2. ناديده گرفتن بخش انسانى در CRM
  3. مقاومت مجموعه در برابر تغييرات
  4. ناديده گرفتن پى‌گيرى‌هاى آمارى و سنجش(اندازه‌گيرى) پيامد‌ها
  5. با توجه به علل مذكور، بارز است كه شكست اين مؤسسات نه به خاطر ضعف CRM، بلكه به‌دليل عدم استفاده صحيح آن‌ها بوده است

در طرف مقابل، موفقيت ساير موسسات در رعايت نكات زير خلاصه مى‌شود:

  1. طراحى فنون مشترى محور
  2. انجام تغييرات در ساختار مجموعه در صورت لزوم
  3. تغيير روند جريان امور و اطلاعات براى طراحى خط مشى جديد، همواره مستلزم بسط دادن و منقبض كردن برخى حدود مرزى است
  4. تهيه آموزش‌هاى خط به خط و ارائه پشتيبانى به بخش‌هايى كه نياز به تغيير دارند
  5. نه تنها ارائه آموزش‌هاى فنى، بلكه فراهم كردن پيش‌زمينه‌اى و اصولى، براى همتراز كردن تغييرات. مخصوصاً هنگامى كه تغييرات در سطح وسيعى (زمانى و مكانى) رخ مى‌دهد
  6. تنظيم كردن اهداف سنجش‌پذير
  7. تنظيم اهداف سنجش‌پذير به جاى اهداف ارزان‌ قيمت

نرم افزار سی ار ام نرم افزار سی آر ام نرم افزار CRM سی آر ام سی ار ام CRM CRM چیست سی ار ام چیست سی آر ام چیست CRM نرم افزار

رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper