این نرم افزار به تمام کارکنان سازمان واحد فروش و بازاریابی، خدمات پشتیبانی و واحد کسب و کار و تا هر نوع فعالیت دیگر، راه بهتری برای مدیریت ارتباطات و خدمات به مشتریان که منجر به موفقیت و فروش می‌شود را ارائه می‌دهد. نرم افزار CRM ابزاری است که به شما اجازه ذخیره سازی ثبت اطلاعات تماس مشتریان، ثبت اقدامات صورت گرفته نسبت به مشتریان، ارائه گزارش از کارکنان درون سازمان، شناسایی فرصت‌های فروش و مدیریت کمپین‌های بازاریابی را می‌دهد. تمام این داده‌ها در یک پایگاه مرکزی ذخیره شده و اطلاعات مربوط به هر
CRM
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
امروزه کسی نیست که به اهمیت رسانه‌های اجتماعی واقف نباشد، ولی اگر هنوز فکر می‌کنید این رسانه‌ها فقط به جریان مصرفی کمک می‌کنند، باید بدانید که ۷۲درصد معاملات بین شرکتی از طریق جستجوهای لینکدین صورت می‌گیرد. ترکیب رسانه‌های اجتماعی و نرم افزار CRM، چندین سال پیش و هنگامی آغاز شد که فروشندگان مستقیم کالاها، در مقیاسی عظیم شروع به نمایش محصولات خود در رسانه‌های اجتماعی کردند. همین امر باعث شد پدیده‌ای به نام CRM اجتماعی به وجود آید. روابط اجتماعی عنصر جدیدی را وارد نرم افزار CRM می‌کند،
CRM
 26 مهر 1397
  38  
این نرم افزار به تمام کارکنان سازمان واحد فروش و بازاریابی، خدمات پشتیبانی و واحد کسب و کار و تا هر ...
 38 
این نرم افزار به تمام کارکنان سازمان واحد فروش و ...
26 مهر 1397
 26 مهر 1397
  21  
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به ...
 21 
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به ...
26 مهر 1397
 25 مهر 1397
  27  
امروزه کسی نیست که به اهمیت رسانه‌های اجتماعی واقف نباشد، ولی اگر هنوز فکر می‌کنید این رسانه‌ها فقط ...
 27 
امروزه کسی نیست که به اهمیت رسانه‌های اجتماعی ...
25 مهر 1397
 25 مهر 1397
  9  
طبق گزارش Hubspot در سال ۲۰۱۵، نمایندگی‌های فروش فقط یک‌سوم از زمان خود را به فروش محصولات ...
 9 
طبق گزارش Hubspot در سال ۲۰۱۵، نمایندگی‌های فروش ...
25 مهر 1397
 25 مهر 1397
  15  
اطلاعات نیز هم‌چون هر وسیله‌ای ممکن است غیرقابل استفاده باشد. هر پایگاه داده‌ای بعد از گذشت زمانی ...
 15 
اطلاعات نیز هم‌چون هر وسیله‌ای ممکن است غیرقابل ...
25 مهر 1397
 25 مهر 1397
  9  
ﺗﻔﺎوت‌های ﻣﻴﺎن B2B و CRM ﺑﻄﻮر ﻋﻤﺪه در ﺣﻮزه وﻳﮋگی‌ها، ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن، ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪی‌های ﻧﺮم اﻓﺰاری و ﻓﻠﺴﻔﻪ ...
 9 
ﺗﻔﺎوت‌های ﻣﻴﺎن B2B و CRM ﺑﻄﻮر ﻋﻤﺪه در ﺣﻮزه ...
25 مهر 1397
 25 مهر 1397
  5  
اﻣﺮوزه اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﻌﻨﻮان ﺑﺴﺘﺮی ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮای اﻧﺠﺎم ﺑﺴﻴﺎری از ﺗﺒﺎدﻻت ﺗﺠﺎری ﻣﻄﺮح ﺷﺪه و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن در دﻧﻴﺎی ...
 5 
اﻣﺮوزه اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﻌﻨﻮان ﺑﺴﺘﺮی ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮای اﻧﺠﺎم ...
25 مهر 1397
 24 مهر 1397
  17  
خبرهای خوبی در راه است. شرکت‌ها کم‌کم متوجه می‌شوند که فروش هوشمند، باید تکیه‌ی بیشتری بر اطلاعات ...
 17 
خبرهای خوبی در راه است. شرکت‌ها کم‌کم متوجه ...
24 مهر 1397
چهارشنبه, 18 مهر 1397, 10:38 ق ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در CRM

تاریخچه نرم افزار CRM ویژه

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مفهومی است که از دهه ۹۰ میلادی به بعد، بسیار همه گیر شد این سیستم به شرکت ها اجازه می داد که یک دید کلی از مشتری به دست بیاورند و با آنها تعامل داشته باشند. پایه گذاری سیستم ارتباط با مشتری در دهه هشتاد شروع شد که اوایل به این سیستم، “بازاریابی دیتابیسی” می گفتند.

بازاریابی دیتابیسی به گروه هایی در سازمانها اطلاق می شد که بر مشتری تمرکز داشتند، با آن ها صحبت می کردند و نظر آنها را راجع به محصول می پرسیدند اما این فرآیند بسیار تکراری بود و اطلاعات کمی از طریق نظرسنجی ها جمع آوری می شد. با گذشت زمان، کم کم شرکت ها فهمیدند که به اطلاعاتی اساسی شامل: مشتریان چه چیزی خریده اند؟ چه قدر پول برای محصولات شرکت پرداخته اند؟ و… نیاز دارند. در دهه ۹۰، “بازاریابی ارتباطی “شکل گرفت که هدف اصلی آن، ایجاد وفاداری در مشتریان بود. شرکت های زیادی شروع به استفاده از این روش کردند و از آن به عنوان یک مزیت رقابتی بهره بردند، کم کم شرکت های دیگر هم برای رقابت با آنها شروع به استفاده از این سیستم کردند که برخی از آنها با وجود پرداخت هزینه‌های بسیار،به سرانجام موفقی نرسیدند و بالأخره از سال ۲۰۰۰ به بعد بود که مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری شکل گرفت.

نرم افزار سی ار ام نرم افزار سی آر ام نرم افزار CRM سی آر ام سی ار ام CRM CRM چیست سی ار ام چیست سی آر ام چیست CRM نرم افزار

رأی دهید
(1 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper