مهم‌ترین انگیزه که شرکت‌ها نرم افزار crm را اجرا می‌نمایند، سود بیشتر و رونق کسب و کار و تجارت خود می‌باشد؛ اما می‌توان اینگونه گفت که شرکت‌ها به دلایل تدافعی و تهاجمی، مشتاقند که CRM را انتخاب و اتخاذ کنند. انگیزه‌های تهاجمی با اشتیاق به بهبود سوددهی، از طریق کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد به وسیله بالابردن سطح رضایت و وفاداری مشتری همراه هستند. انگیزه‌های تهاجمی می‌تواند در قالب تبلیغات و خدمات با کیفیت به ثمر بنشید؛ شرکت‌ها می‌توانند با طراحی سایت حرفه‌ای و ایجاد کسب و کار خود در اینترنت،
CRM
بسیاری از مدیران و متخصصان و مفسران عقیده دارند که افراد مهم‌ترین عنصر در عملکرد یک استراتژی نرم افزار crm هستند. در اینجا 9 دلیل مهم که افراد را مهم‌ترین عنصر CRM می‌دانند را در ذیل بیان می‌نماییم. افراد‌، استراتژی CRM را به وجود آورده و توسعه می‌دهند. افراد، راهکار فناوری اطلاعات را انتخاب می‌کنند. افراد فناوری اطلاعات را اجرا و از آن استفاده می‌کنند. افراد به منظور به کار انداختن CRM با یکدیگر هماهنگ هستند. افراد پایگاه داده‌های مشتریان را ایجاد و حفظ می‌کنند. افراد فرآیند‌های
CRM
SFA يک متد جمع‏ آوري اطلاعات مشتريان مي باشد که در استراتژی CRM مطرح شده است. کارکردهای مختلف SFA عبارتند از: مديريت تماس: می‌توانیم با ثبت تماس‌ها و ذخیره اطلاعات تماس این اطلاعات را جمع آوری کرد. مديريت حساب‌ها: باید تمامی هزینه‌ها و درآمدهای بدست آمده و اطلاعات مربوط به آن‌ها را درج نماییم. مديريت فرآيند فروش: ما باید تمامی قسمت‌های فروش و روابط آن را مدیریت نماییم، و از تمام مراحلی که فرایند فروش انجام می‌شود آگاهی داشته باشیم، و تمام اطلاعات آن را ذخیره نماییم. مديريت فرصت‏‌ها:
CRM
 26 دی 1397
  5  
با توجه به پیشرفتی که موتور جستجوی گوگل در دنیای اینترنت داشته ،برای کسب در آمد از طریق اینترنت ...
 5 
با توجه به پیشرفتی که موتور جستجوی گوگل در دنیای ...
26 دی 1397
 26 دی 1397
  2  
هنگامی ‌که اطلاعات خسته‌کننده‌ای را مصرف می‌کنیم، ناحیه ورنیکه‌ی مغز برای برگردان لغات به معنی فعال ...
 2 
هنگامی ‌که اطلاعات خسته‌کننده‌ای را مصرف می‌کنیم، ...
26 دی 1397
 26 دی 1397
  2  
می‌توان گفت که وفادارترین مشتریان به یک برند، متعلق به کمپانی اپل هستند. هیچ محصولی در دنیا به ...
 2 
می‌توان گفت که وفادارترین مشتریان به یک برند، ...
26 دی 1397
 26 دی 1397
  2  
زبان مشخص داشته باشید اگر می‌خواهید مشتری فرم آنلاین را با موفقیت پر کند، مطمئن شوید که نسبت به ...
 2 
زبان مشخص داشته باشید اگر می‌خواهید مشتری فرم ...
26 دی 1397
 25 دی 1397
  12  
مهم‌ترین انگیزه که شرکت‌ها نرم افزار crm را اجرا می‌نمایند، سود بیشتر و رونق کسب و کار و تجارت خود ...
 12 
مهم‌ترین انگیزه که شرکت‌ها نرم افزار crm را اجرا ...
25 دی 1397
 25 دی 1397
  9  
موتورهای جستجو هوشمند هستند، با وجود پیشرفت فراوان هنوز به توسعه احتیاج دارند. موتورهای جستجو ...
 9 
موتورهای جستجو هوشمند هستند، با وجود پیشرفت ...
25 دی 1397
 25 دی 1397
  10  
هر گاه كه افكار روشني داشتيد و دانستيد كه می‌خواهيد چطور آدميی باشيد، چه زندگی داشته باشيد و چه شغل ...
 10 
هر گاه كه افكار روشني داشتيد و دانستيد كه ...
25 دی 1397
 25 دی 1397
  8  
چرا پمپ‌بنزین‌ها دقیقاً در کنار یک پمپ‌بنزین دیگر ساخته می‌شوند؟ چرا من باید چند مایل بروم و هیچ ...
 8 
چرا پمپ‌بنزین‌ها دقیقاً در کنار یک پمپ‌بنزین دیگر ...
25 دی 1397
شنبه, 12 آبان 1397, 1:33 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در CRM

منافع استفاده از نرم افزار CRM ویژه

بسیاری از سیستم‌های امروزی به منظور به حداقل‌ رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شده‌اند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی می‌تواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. استفاده از یک سیستم خوب نرم افزار CRM می‌تواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان به آن شرکت باشد؛ ولی جدا از این موارد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منافعی با خود به همراه می‌آورد که گاهی اوقات دیده نمی‌شوند ولی آن‌ها نیز مهم هستند. این منافع عبارتند از:

صرفه جویی در زمان

یکی از واقعیت‌های ناخوشایند بخش فروش این است که حجم کاری بسیار زیاد است. بخش فروش شما و نیروی آن‌ها زمان زیادی را صرف کاغذ بازی می‌کنند به جای اینکه مشغول به انجام فعالیت‌های مربوط به فروش باشند. سی ار ام نمی‌تواند شلوغی کار را از بین ببرد ولی می‌تواند قسمتی از آن را به حالت خودکار درآورده و سرعت انجام کارها را بیشتر کند. این به معنای صرفه جویی بیشتر در کار و همچنین سود و کمیسیون بیشتر است.

سازماندهی

استفاده از نرم افزار CRM باعث می‌شود که بتوانید با سهولت بیشتری کار خود را سازماندهی کنید. همچنین این سیستم باعث می‌شود که بتوانید چیزهای مختلف را به راحتی دسته‌بندی کنید تا پیدا کردن آن‌ها آسان‌تر شود و همچنین چیزی از قلم نیفتد اگر شما به یک مشتری بگویید که پنجشنبه با او تماس می‌گیرید اگر در نرم افزار CRM چنین چیزی ثبت شود احتمال فراموشی آن کمتر وجود دارد. سیستم نه تنها می‌تواند تماس را به شما یادآوری کند بلکه اطلاعاتی هم که به مشتری قول داده‌اید در اختیار شما قرار دهد.

ارتباط برقرار کردن

فروش یک بازی تعاملی به‌شمار می‌رود و حتی اگر عضو تیم فروش نیستید باید با سایر اعضای تیم فروش در تماس باشید و اطلاعات مختلف را با هم به اشتراک بگذارید از جمله روند پیشرفت سرنخ فروش در قیف فروش. سی ار ام می‌تواند اکثر این ارتباطات را به صورت خودکار انجام دهد و اطلاعات مختلف را در اختیار کاربران قرار دهد و همچنین می‌تواند به اعضای تیم فروش کمک کند برای ایمیل‌های عمومی و تماس‌های تلفن کلی تمپلیت یا اسکریپت‌های مختلف داشته باشند.

ایجاد سریع‌تر سرنخ فروش

زمانی که در رابطه با محصول خود اطلاعات دارید می‌توانید با سرعت بیشتری سرنخ‌های فروش ایجاد کنید و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز را برای شما آسان‌تر می‌کند و شما بهتر می‌توانید سوالات مشتریان بالقوه را پاسخ دهید و در وقت برای پیدا کردن اطلاعات صرفه جویی کنید.

برقراری نظم

نرم افزار سی ار ام به شما کمک می‌کند در طبقه‌بندی کردن اطلاعات مشتری و تماس‌ها و تمامی موارد مشابه نظم داشته باشید. با آنکه حافظه بعضی از افراد بسیار قوی است ولی باز هم کسی نمی‌تواند همه اطلاعات را به یاد داشته باشد.

رأی دهید
(1 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper