سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم بر افزایش سودآوری، به دنبال داشته است. مشتریان را شناسایی و گروه بندی می‌کند این سیستم به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید را به آسانی و با سرعت بیشتر شناسایی کرده و به درستی گروه بندی کنید. با تمرکز بر مشتریان درست، موارد فروش را می‌توان بر اساس آنکه احتمال موفقیت کدام بیشتر است، اولویت بندی کرد. با ذخیره کامل و صحیح اطلاعات مشتریان در یک پایگاه داده مرکزی، تمرکز بخش بازاریابی و فروش
CRM
بسیاری از شرکت‌ها استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام CRM را اجرا کرده‌اند. به نظر می‌رسد که بازار نرم‌ افزار CRM در بزرگ‌ترین بازار یعنی امریکا بسیار کاربرد دارد. شرکت‌های بزرگ، اولین‌ها در به‌کارگیری سی ار ام بوده و به دنبال آنان، شرکت‌هایی با اندازه متوسط این کار را انجام دادند. هنوز این پتانسیل وجود دارد که پیام سی ار ام به شرکت‌های کوچک‌تر و نوپا برسد. در ادامه به بررسی ۸ بازار نرم افزار CRM خواهیم پرداخت؛ ساختار بازار بازار سی ار ام از اوایل دهه ۱۹۹۰ به‌ طور چشمگیری رشد
CRM
کارشناس CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛ آموزش‌های لازم را
CRM
 05 خرداد 1398
  1  
دستور کار: هدف جلسه را برای تیم تعریف کنید. پرسنل را تشویق کنید در مورد اینکه تغییرات چگونه آن‌ها ...
 1 
دستور کار: هدف جلسه را برای تیم تعریف کنید. پرسنل ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  1  
استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی یکی از ترفندهای قدیمی در سئو که مانند قبل کاربرد زیادی ندارد ...
 1 
استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی یکی از ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  2  
معمولاً هنگامی که افراد به فکر طراحی سایت برای حرفه ی خود می‌افتند با این سوال روبرو هستند که چگونه ...
 2 
معمولاً هنگامی که افراد به فکر طراحی سایت برای ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  2  
سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم ...
 2 
سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده ...
05 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  8  
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد شنیده‌اید که به نظر می‌رسد حقیقتی محض باشد. اما آیا ...
 8 
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  6  
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند همه‌ی ما در محیط کار، به یک یا چند نفر از همکاران ...
 6 
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  5  
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که می‌دانید یک از فاکتورهای قانونی گوگل، استفاده از ...
 5 
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  5  
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، نسبت به کشف و درک قدرت یک کار تیمی و حد و حدود آن ...
 5 
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، ...
01 خرداد 1398
چهارشنبه, 4 ارديبهشت 1398, 1:46 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

نحوه نظارت و کنترل کارشناسان فروش ویژه

تعیین مقیاس برای بازده عملکرد افراد

در هر شرکت و سازمانی لازم است مقیاس‌هایی وجود داشته باشد تا مدیران و برنامه ریزان آن شرکت و سازمان بتوانند عملکرد کارمندان را مطابق با آن‌ها بسنجند و نقاط ضعف و عملکرد نامطلوب را شناسایی کنند. از جمله این مقیاس‌ها می‌توان به قواعد، قوانین و اهداف شرکت‌ها و سازمان‌ها اشاره کرد. سنجش نحوه فعالیت و کیفیت کارکرد اعضاء و کارمندان باید به صورت دائمی و منظم مطابق با قواعد و اهداف شرکت صورت بگیرد.

ارزیابی و بازخورد نسبت به عملکرد کارمندان در شرایط مناسب انجام شود

نشست‌هایی که در خصوص سنجش نحوه عملکرد کارمندان با مشاوره بازاریابی برگزار می‌شود‌، بهتر است که در یک موقعیت و مکان مناسب انجام شود. در صورتی که بعد از نشست‌های سنجش و ارزیابی عملکرد کارکنان‌، تمایل دارید نسبت به عملکرد کارمندان خود بازخوردی به آن‌ها نشان دهید و آن‌ها را در جریان نتیجه ارزیابی قرار دهید بهتر است که با آن‌ها به صورت خصوصی صحبت کرده و مسائل را مطرح کنید.

جستجوی کارکردهای پائین و معیوب در شرکت

در ابتدا لازم است رفتارها و فعالیت‌های نادرست و ضعیف در یک سازمان جستجو و شناخته شوند. بعد از شناخت این دسته از عملکردها باید برای اصلاح آن‌ها برنامه ریزی کرد.

بازخورد دادن به کارمندان در خصوص نحوه عملکردشان

بهتر است که خود کارمندان نیز در ارزیابی کردن نحوه عملکردشان نقش داشته باشند. می‌توان برای این کار‌، نتیجه ارزیابی‌های قبلی نسبت به عملکرد آن‌ها را در اختیارشان قرار داد تا در جریان ارزیابی ناظران در خصوص عملکردشان قرار بگیرند. همین امر موجب می‌شود افراد با توجه به نتیجه ارزیابی‌های گذشته خود بتوانند رفتار و فعالیت‌های خود را برای آینده بهتر تنظیم کرده و بدانند که در چه سطحی از عملکرد هستند تا رفتارشان را مطابق با آن پیش ببرند و تقویت کنند.

تقدیر از کارکنان شایسته

علی رغم اینکه مقایسه کردن کارمندان با یکدیگر مناسب نمی‌باشد و بهتر است که مطابق با قواعد و اهداف شرکت مورد ارزیابی قرار بگیرند ولی گاهی لازم است افرادی که سطح عملکرد بهتری دارند و وظایف خود را به شایستگی انجام می‌دهند مورد تقدیر قرار بگیرند و به عنوان یک الگوی عملکرد به دیگر کارمندان معرفی شوند.

بازدید: 23 بار
رأی دهید
(1 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper