در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی قابل استفاده باشد و بطور معتبری قابلیت توسعه به درجات استفاده مورد نیاز دیگر را نیز داشته باشد. کانال های ارتباطی چندگانه: توانایی برقراری ارتباط و رابطه با کاربران با دستگاه‌های مختلف (از قبیل تلفن، ویپ، اینترنت و غیره) را داشته باشد. جریان کار: قابلیت پیدا کردن مسیر کار در سیستم بصورت خودکار و بر پایه مجموعه قوانینی که برای آن تعریف می‌شود را داشته باشد. پایگاه داده: تمام اطلاعات مربوط به تراکنش مشتریان بصورت متمرکز ذخیره کند. ملاحظات حریم
CRM
مدیریت برنامه مارکتینگ با استفاده از تحلیل‌های سی آر ام، داده‌های مشتریان به اطلاعاتی مناسب و قابل برنامه ریزی تبدیل می‌شوند. به این ترتیب قادر خواهید بود با سرعت بیشتری به تمایلات و نیازهای مشتری و فرصت های موجود واکنش نشان دهید. همچنین در اجرای مارکتینگ پلن این امکان وجود دارد تا از برنامه ریزی و بودجه بندی گرفته تا نرخ بازگشت سرمایه و اجرای آن به بهینه ترین شکل ممکن صورت پذیرد. بخش بندی مشتریان نرم افزار سی ار ام به شما این امکان را می دهد تا مشتریان و مشتریان بالقوه را با شاخص
CRM
 27 مرداد 1398
  6  
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به ...
 6 
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  3  
از منبع خارجی برای الهام گرفتن استفاده کنید برخی اوقات برای رسیدن به ایده‌های مناسب، محیط و ...
 3 
از منبع خارجی برای الهام گرفتن استفاده کنید ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  4  
رضایت و منفعت خود و مشتریان را برای فروش پایدار در نظر بگیرید فروش کالا باید به گونه‌ای باشد که ...
 4 
رضایت و منفعت خود و مشتریان را برای فروش پایدار ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  4  
استفاده از هدینگ‌ها برای بهبود سئو می‌تواند به شما کمک کند. استفاده از هدینگ‌ها این امکان را برای ...
 4 
استفاده از هدینگ‌ها برای بهبود سئو می‌تواند به ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  2  
سرعت بارگذاری صفحات وب هنگامی که کاربر وارد سایتی می‌شود اولین چیزی که با آن روبرو می‌شود سرعت ...
 2 
سرعت بارگذاری صفحات وب هنگامی که کاربر وارد ...
27 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  9  
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی قابل استفاده باشد و بطور معتبری قابلیت توسعه به ...
 9 
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی ...
26 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  6  
برخی شرکت‌های بزرگ که رقیبی در بازار ندارند، نیازی به مطالعه‌ی رقبا حس نمی‌کنند. آن‌ها بر این باور ...
 6 
برخی شرکت‌های بزرگ که رقیبی در بازار ندارند، ...
26 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  6  
اول محصولات ارزان را پیشنهاد دهید همیشه مشتری‌ها نخواهند همان هزینه‌ای را که شما درخواست نمودید ...
 6 
اول محصولات ارزان را پیشنهاد دهید همیشه ...
26 مرداد 1398
چهارشنبه, 4 ارديبهشت 1398, 1:46 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

نحوه نظارت و کنترل کارشناسان فروش ویژه

تعیین مقیاس برای بازده عملکرد افراد

در هر شرکت و سازمانی لازم است مقیاس‌هایی وجود داشته باشد تا مدیران و برنامه ریزان آن شرکت و سازمان بتوانند عملکرد کارمندان را مطابق با آن‌ها بسنجند و نقاط ضعف و عملکرد نامطلوب را شناسایی کنند. از جمله این مقیاس‌ها می‌توان به قواعد، قوانین و اهداف شرکت‌ها و سازمان‌ها اشاره کرد. سنجش نحوه فعالیت و کیفیت کارکرد اعضاء و کارمندان باید به صورت دائمی و منظم مطابق با قواعد و اهداف شرکت صورت بگیرد.

ارزیابی و بازخورد نسبت به عملکرد کارمندان در شرایط مناسب انجام شود

نشست‌هایی که در خصوص سنجش نحوه عملکرد کارمندان با مشاوره بازاریابی برگزار می‌شود‌، بهتر است که در یک موقعیت و مکان مناسب انجام شود. در صورتی که بعد از نشست‌های سنجش و ارزیابی عملکرد کارکنان‌، تمایل دارید نسبت به عملکرد کارمندان خود بازخوردی به آن‌ها نشان دهید و آن‌ها را در جریان نتیجه ارزیابی قرار دهید بهتر است که با آن‌ها به صورت خصوصی صحبت کرده و مسائل را مطرح کنید.

جستجوی کارکردهای پائین و معیوب در شرکت

در ابتدا لازم است رفتارها و فعالیت‌های نادرست و ضعیف در یک سازمان جستجو و شناخته شوند. بعد از شناخت این دسته از عملکردها باید برای اصلاح آن‌ها برنامه ریزی کرد.

بازخورد دادن به کارمندان در خصوص نحوه عملکردشان

بهتر است که خود کارمندان نیز در ارزیابی کردن نحوه عملکردشان نقش داشته باشند. می‌توان برای این کار‌، نتیجه ارزیابی‌های قبلی نسبت به عملکرد آن‌ها را در اختیارشان قرار داد تا در جریان ارزیابی ناظران در خصوص عملکردشان قرار بگیرند. همین امر موجب می‌شود افراد با توجه به نتیجه ارزیابی‌های گذشته خود بتوانند رفتار و فعالیت‌های خود را برای آینده بهتر تنظیم کرده و بدانند که در چه سطحی از عملکرد هستند تا رفتارشان را مطابق با آن پیش ببرند و تقویت کنند.

تقدیر از کارکنان شایسته

علی رغم اینکه مقایسه کردن کارمندان با یکدیگر مناسب نمی‌باشد و بهتر است که مطابق با قواعد و اهداف شرکت مورد ارزیابی قرار بگیرند ولی گاهی لازم است افرادی که سطح عملکرد بهتری دارند و وظایف خود را به شایستگی انجام می‌دهند مورد تقدیر قرار بگیرند و به عنوان یک الگوی عملکرد به دیگر کارمندان معرفی شوند.

بازدید: 71 بار
رأی دهید
(1 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper