سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم بر افزایش سودآوری، به دنبال داشته است. مشتریان را شناسایی و گروه بندی می‌کند این سیستم به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید را به آسانی و با سرعت بیشتر شناسایی کرده و به درستی گروه بندی کنید. با تمرکز بر مشتریان درست، موارد فروش را می‌توان بر اساس آنکه احتمال موفقیت کدام بیشتر است، اولویت بندی کرد. با ذخیره کامل و صحیح اطلاعات مشتریان در یک پایگاه داده مرکزی، تمرکز بخش بازاریابی و فروش
CRM
بسیاری از شرکت‌ها استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام CRM را اجرا کرده‌اند. به نظر می‌رسد که بازار نرم‌ افزار CRM در بزرگ‌ترین بازار یعنی امریکا بسیار کاربرد دارد. شرکت‌های بزرگ، اولین‌ها در به‌کارگیری سی ار ام بوده و به دنبال آنان، شرکت‌هایی با اندازه متوسط این کار را انجام دادند. هنوز این پتانسیل وجود دارد که پیام سی ار ام به شرکت‌های کوچک‌تر و نوپا برسد. در ادامه به بررسی ۸ بازار نرم افزار CRM خواهیم پرداخت؛ ساختار بازار بازار سی ار ام از اوایل دهه ۱۹۹۰ به‌ طور چشمگیری رشد
CRM
کارشناس CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛ آموزش‌های لازم را
CRM
 05 خرداد 1398
  1  
دستور کار: هدف جلسه را برای تیم تعریف کنید. پرسنل را تشویق کنید در مورد اینکه تغییرات چگونه آن‌ها ...
 1 
دستور کار: هدف جلسه را برای تیم تعریف کنید. پرسنل ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  1  
استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی یکی از ترفندهای قدیمی در سئو که مانند قبل کاربرد زیادی ندارد ...
 1 
استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی یکی از ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  2  
معمولاً هنگامی که افراد به فکر طراحی سایت برای حرفه ی خود می‌افتند با این سوال روبرو هستند که چگونه ...
 2 
معمولاً هنگامی که افراد به فکر طراحی سایت برای ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  2  
سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم ...
 2 
سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده ...
05 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  8  
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد شنیده‌اید که به نظر می‌رسد حقیقتی محض باشد. اما آیا ...
 8 
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  6  
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند همه‌ی ما در محیط کار، به یک یا چند نفر از همکاران ...
 6 
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  5  
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که می‌دانید یک از فاکتورهای قانونی گوگل، استفاده از ...
 5 
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  5  
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، نسبت به کشف و درک قدرت یک کار تیمی و حد و حدود آن ...
 5 
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، ...
01 خرداد 1398
دوشنبه, 9 ارديبهشت 1398, 12:04 ب ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

افزایش سهم بازار به کمک چند تکنیک بازاریابی ویژه

تعیین سهم بازار

در دوران رکود، شرکت‌ها برای جلوگیری از افت در بازار نیاز دارند تا مجدداً ارزش‌ها‌، رویکرد‌، اهداف‌، کالا و خدمات خود را بررسی کنند و نقاط قوت‌، ضعف‌، فرصت‌ها و تهدیدهای خود را مشخص کنند. باید مجدداً به تجزیه و تحلیل اهداف خود بپردازند‌، بازار هدف خود و رقبا را بررسی کنند تا بتوانند مشتریان جدید برای خود جذب کنند. شرکت‌ها باید سعی کنند با هر مشکل اقتصادی و مالی به درستی کنار بیایند و بر آن غلبه کنند و اجازه ندهند تا قدرتشان در بازار کاهش پیدا کند. اما در صورتی که هم در زمینه اقتصادی و هم قدرت و نفوذ مشکل اساسی پیدا کردند‌، لازم است تا از بازار خارج شوند و کناره بگیرند.

گسترش متقاضیان و مشتریان و کسانی که متعهد به شرکت هستند و از آن سود می‌برند

شرکت‌ها باید تلاش کنند تا مشتریان متعهد و وفادار خود را حفظ کنند‌، زیرا نسبت به اینکه به دنبال مشتریان جدید باشند هزینه کمتری دارد. از طرف دیگر باید مشتری‌ها و مخاطبان خود را به دقت شناسایی و تعیین کنند تا مطمئن باشند که کالای ارائه شده توسط شرکت‌، مشتریان خود را دارد. در این روند می‌توان مشتریان و متقاضیان را از مشتریهای راضی و متعهد به مشتریانی که هوادار شرکت هستند تا مشتریانی که همکاری در شرکت و یا بازاریابی دارند و سپس مشتریان مالک ارتقاء داد و بقای شرکت در بازار را تأمین کرد.

توسعه شرکت از طریق ایجاد یک برند قوی

داشتن یک برند قوی برای هر شرکتی، می تواند روند رشد و توسعه آن شرکت را سرعت بخشد. زمانی که یک برند مشهور می‌شود‌، بازار هدف به راحتی می‌تواند آن را پیدا کند. گاهی شرکت‌ها از یک برند شناخته شده استفاده می‌کنند تا محصولات دیگری را نیز وارد بازار کنند‌، حتی ممکن است با نام یک برند وارد صنایع دیگر شوند. منتها نکته‌ای که باید مورد توجه قرار دهند این است که نباید نام برند از محصولات آن برند بیش از اندازه فاصله بگیرد. برای این کار باید ساختاری طراحی کنند تا سیر صعودی و نزولی بودن برند را دائماً بسنجد.

ابتکار در خدمات و محصولات

هر شرکتی با توجه به تغییرات در بازار باید بتواند همزمان و هماهنگ با آن به شکل منعطف تغییر کند و پیش برود. ممکن است بعضی شرکت‌ها یا تولید کننده‌ها توانایی خطر و ریسک کردن را نداشته باشند ولی حتی همین شرکت‌ها نیز مجبورند با محصولات‌، فرآیند‌، خدمات‌، سیستم توزیع و قیمت گذاری بازار پیش بروند. برای رسیدن به این هدف باید روی کارمندان خود و آموزش دادن آن‌ها سرمایه گذاری کنند تا از آن‌ها کارکنانی صاحب فکر و نوآوری و پر تلاش بسازند.

بازدید: 21 بار
رأی دهید
(1 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper