در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی قابل استفاده باشد و بطور معتبری قابلیت توسعه به درجات استفاده مورد نیاز دیگر را نیز داشته باشد. کانال های ارتباطی چندگانه: توانایی برقراری ارتباط و رابطه با کاربران با دستگاه‌های مختلف (از قبیل تلفن، ویپ، اینترنت و غیره) را داشته باشد. جریان کار: قابلیت پیدا کردن مسیر کار در سیستم بصورت خودکار و بر پایه مجموعه قوانینی که برای آن تعریف می‌شود را داشته باشد. پایگاه داده: تمام اطلاعات مربوط به تراکنش مشتریان بصورت متمرکز ذخیره کند. ملاحظات حریم
CRM
مدیریت برنامه مارکتینگ با استفاده از تحلیل‌های سی آر ام، داده‌های مشتریان به اطلاعاتی مناسب و قابل برنامه ریزی تبدیل می‌شوند. به این ترتیب قادر خواهید بود با سرعت بیشتری به تمایلات و نیازهای مشتری و فرصت های موجود واکنش نشان دهید. همچنین در اجرای مارکتینگ پلن این امکان وجود دارد تا از برنامه ریزی و بودجه بندی گرفته تا نرخ بازگشت سرمایه و اجرای آن به بهینه ترین شکل ممکن صورت پذیرد. بخش بندی مشتریان نرم افزار سی ار ام به شما این امکان را می دهد تا مشتریان و مشتریان بالقوه را با شاخص
CRM
 27 مرداد 1398
  6  
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به ...
 6 
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  3  
از منبع خارجی برای الهام گرفتن استفاده کنید برخی اوقات برای رسیدن به ایده‌های مناسب، محیط و ...
 3 
از منبع خارجی برای الهام گرفتن استفاده کنید ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  4  
رضایت و منفعت خود و مشتریان را برای فروش پایدار در نظر بگیرید فروش کالا باید به گونه‌ای باشد که ...
 4 
رضایت و منفعت خود و مشتریان را برای فروش پایدار ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  4  
استفاده از هدینگ‌ها برای بهبود سئو می‌تواند به شما کمک کند. استفاده از هدینگ‌ها این امکان را برای ...
 4 
استفاده از هدینگ‌ها برای بهبود سئو می‌تواند به ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  2  
سرعت بارگذاری صفحات وب هنگامی که کاربر وارد سایتی می‌شود اولین چیزی که با آن روبرو می‌شود سرعت ...
 2 
سرعت بارگذاری صفحات وب هنگامی که کاربر وارد ...
27 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  9  
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی قابل استفاده باشد و بطور معتبری قابلیت توسعه به ...
 9 
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی ...
26 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  6  
برخی شرکت‌های بزرگ که رقیبی در بازار ندارند، نیازی به مطالعه‌ی رقبا حس نمی‌کنند. آن‌ها بر این باور ...
 6 
برخی شرکت‌های بزرگ که رقیبی در بازار ندارند، ...
26 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  6  
اول محصولات ارزان را پیشنهاد دهید همیشه مشتری‌ها نخواهند همان هزینه‌ای را که شما درخواست نمودید ...
 6 
اول محصولات ارزان را پیشنهاد دهید همیشه ...
26 مرداد 1398
دوشنبه, 23 ارديبهشت 1398, 11:40 ق ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

فضای بازاریابی تلفنی دارای چه استانداردهایی باید باشد ویژه

در فضای بازاریابی تلفنی باید نظم و ترتیب برقرار باشد

چنانچه افراد در فضای بیرونی نامرتبی زندگی کنند ذهن آنان نیز آشفته و بی نظم می‌شود و چنانچه در فضایی منظم و با روح زندگی کنند ذهن آن‌ها نیز منظم خواهد شد. پس سعی کنید هر چند ساعت یک بار میز کار خود را مرتب کنید و پرونده ها و کلاسرهای روی میز را در قفسه‌ای مناسب نگهداری و دسته بندی نمایید. چنانچه میز کار شما نامرتب باشد ذهن شما هم آشفته و نامرتب می‌شود و نمی‌توانید به خوبی مذاکره نمایید، پس در نظم و نگه داری فضای بازاریابی تلفنی کوشا باشید.

از لباس‌های آراسته استفاده کنید

یکی از اصول فضای بازاریابی تلفنی پوشش آراسته است. بازاریابان تلفنی چون با مشتری فقط به صورت تلفنی در ارتباط هستند گاها اشتباه می‌کنند و لباس آراسته نمی‌پوشند، خوب است بدانید با اینکه شما مشغول فروش اینترنتی هستید لباس شما از پشت تلفن دیده می‌شود وقتی شما لباس نامناسب و یا مناسب می‌پوشید از لحن بیان شما کاملاً مشخص است. مدل صحبت کردن کسی که لباس رسمی به تن دارد کاملاً با مدل صحبت کردن کسی که لباس راحتی پوشیده است از پشت تلفن متفاوت است. پس بدانید لباسی که بر تن دارید از نسبت تلفن کاملاً مشخص است.

در فضای بازاریابی تلفنی باید سکوت برقرار باشد

در فضای بازاریابی تلفنی وقتی شلوغی و حیاحو باشد، باعث می‌شود تا بازاریاب تلفنی حواس پرت گردد و ممکن است همین هیاهوی موجود در فضای بازاریابی تلفنی بر روی مشتری نیز تاثیر بگذارد، بنابراین فضای بازاریابی تلفنی باید بسیار ساکت و آرام باشد.

وسایل کار مناسب در کنار خود داشته باشید

بهتر است یک خودکار خوب برای نوشتن و یک دفترچه یادداشت روی میز کار خود داشته باشید، تا چنانچه اگر نیاز به یادداشت اطلاعات مشتری در حین بازاریابی تلفنی شد، یادداشت نمایید. شما می‌توانید یک تقویم روز شمار برای یادداشت تاریخ و ساعت قرار ملاقات های خود در کنارتان داشته باشید.

بازدید: 60 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper