سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم بر افزایش سودآوری، به دنبال داشته است. مشتریان را شناسایی و گروه بندی می‌کند این سیستم به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید را به آسانی و با سرعت بیشتر شناسایی کرده و به درستی گروه بندی کنید. با تمرکز بر مشتریان درست، موارد فروش را می‌توان بر اساس آنکه احتمال موفقیت کدام بیشتر است، اولویت بندی کرد. با ذخیره کامل و صحیح اطلاعات مشتریان در یک پایگاه داده مرکزی، تمرکز بخش بازاریابی و فروش
CRM
بسیاری از شرکت‌ها استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام CRM را اجرا کرده‌اند. به نظر می‌رسد که بازار نرم‌ افزار CRM در بزرگ‌ترین بازار یعنی امریکا بسیار کاربرد دارد. شرکت‌های بزرگ، اولین‌ها در به‌کارگیری سی ار ام بوده و به دنبال آنان، شرکت‌هایی با اندازه متوسط این کار را انجام دادند. هنوز این پتانسیل وجود دارد که پیام سی ار ام به شرکت‌های کوچک‌تر و نوپا برسد. در ادامه به بررسی ۸ بازار نرم افزار CRM خواهیم پرداخت؛ ساختار بازار بازار سی ار ام از اوایل دهه ۱۹۹۰ به‌ طور چشمگیری رشد
CRM
کارشناس CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛ آموزش‌های لازم را
CRM
 05 خرداد 1398
  1  
دستور کار: هدف جلسه را برای تیم تعریف کنید. پرسنل را تشویق کنید در مورد اینکه تغییرات چگونه آن‌ها ...
 1 
دستور کار: هدف جلسه را برای تیم تعریف کنید. پرسنل ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  1  
استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی یکی از ترفندهای قدیمی در سئو که مانند قبل کاربرد زیادی ندارد ...
 1 
استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی یکی از ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  2  
معمولاً هنگامی که افراد به فکر طراحی سایت برای حرفه ی خود می‌افتند با این سوال روبرو هستند که چگونه ...
 2 
معمولاً هنگامی که افراد به فکر طراحی سایت برای ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  2  
سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم ...
 2 
سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده ...
05 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  8  
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد شنیده‌اید که به نظر می‌رسد حقیقتی محض باشد. اما آیا ...
 8 
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  6  
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند همه‌ی ما در محیط کار، به یک یا چند نفر از همکاران ...
 6 
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  5  
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که می‌دانید یک از فاکتورهای قانونی گوگل، استفاده از ...
 5 
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  5  
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، نسبت به کشف و درک قدرت یک کار تیمی و حد و حدود آن ...
 5 
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، ...
01 خرداد 1398
دوشنبه, 23 ارديبهشت 1398, 11:40 ق ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

فضای بازاریابی تلفنی دارای چه استانداردهایی باید باشد ویژه

در فضای بازاریابی تلفنی باید نظم و ترتیب برقرار باشد

چنانچه افراد در فضای بیرونی نامرتبی زندگی کنند ذهن آنان نیز آشفته و بی نظم می‌شود و چنانچه در فضایی منظم و با روح زندگی کنند ذهن آن‌ها نیز منظم خواهد شد. پس سعی کنید هر چند ساعت یک بار میز کار خود را مرتب کنید و پرونده ها و کلاسرهای روی میز را در قفسه‌ای مناسب نگهداری و دسته بندی نمایید. چنانچه میز کار شما نامرتب باشد ذهن شما هم آشفته و نامرتب می‌شود و نمی‌توانید به خوبی مذاکره نمایید، پس در نظم و نگه داری فضای بازاریابی تلفنی کوشا باشید.

از لباس‌های آراسته استفاده کنید

یکی از اصول فضای بازاریابی تلفنی پوشش آراسته است. بازاریابان تلفنی چون با مشتری فقط به صورت تلفنی در ارتباط هستند گاها اشتباه می‌کنند و لباس آراسته نمی‌پوشند، خوب است بدانید با اینکه شما مشغول فروش اینترنتی هستید لباس شما از پشت تلفن دیده می‌شود وقتی شما لباس نامناسب و یا مناسب می‌پوشید از لحن بیان شما کاملاً مشخص است. مدل صحبت کردن کسی که لباس رسمی به تن دارد کاملاً با مدل صحبت کردن کسی که لباس راحتی پوشیده است از پشت تلفن متفاوت است. پس بدانید لباسی که بر تن دارید از نسبت تلفن کاملاً مشخص است.

در فضای بازاریابی تلفنی باید سکوت برقرار باشد

در فضای بازاریابی تلفنی وقتی شلوغی و حیاحو باشد، باعث می‌شود تا بازاریاب تلفنی حواس پرت گردد و ممکن است همین هیاهوی موجود در فضای بازاریابی تلفنی بر روی مشتری نیز تاثیر بگذارد، بنابراین فضای بازاریابی تلفنی باید بسیار ساکت و آرام باشد.

وسایل کار مناسب در کنار خود داشته باشید

بهتر است یک خودکار خوب برای نوشتن و یک دفترچه یادداشت روی میز کار خود داشته باشید، تا چنانچه اگر نیاز به یادداشت اطلاعات مشتری در حین بازاریابی تلفنی شد، یادداشت نمایید. شما می‌توانید یک تقویم روز شمار برای یادداشت تاریخ و ساعت قرار ملاقات های خود در کنارتان داشته باشید.

بازدید: 14 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper