“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که برای بدست آوردن اهداف مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد” توسعه و گسترش استراتژی نرم افزار CRM با یک تحلیل موقعیتی و تحلیلی آغاز می‌شود. این تحلیل و بررسی برای توصیف، فهم و ارزیابی استراتژی مشتری جاری به وجود می‌آید. این امر به داشتن یک چارچوب سازمانی برای راهنمایی تحلیل و بررسی شما کمک می‌کند. این نمونه ی پیچیده‌ای از CRM ممکن است در اینجا کمک کند، چارچوب مفید دیگری که در اینجا مطرح
CRM
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛
CRM
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
 02 شهریور 1398
  56  
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی صفحات می‌پردازند و توسط طراح داده‌ها را وارد ...
 56 
طراحی سایت استاتیک با استفاده از HTML به طراحی ...
02 شهریور 1398
 30 مرداد 1398
  1710  
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که توسط مردم تنظیم می‌شود و فرآیندها و تکنولوژی‌هایی که ...
 1710 
“برنامه‌ای است در سطح بالایی از فعالیت‌هایی که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  69  
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در هر استراتژی که تدوین می‌شود‌، نقش رقبا و طراحی ...
 69 
برنامه‌های رقابتی باید شامل چه مواردی باشد؟ در ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  61  
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله کارکردهایی است که اینترنت و فضاهای مجازی امکان آن ...
 61 
به صرفه بودن کاهش هزینه‌های بازاریابی از جمله ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  58  
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که باید انجام دهید این است که عملکرد وب سایت خود را ...
 58 
تحلیل وضعیت وب سایت در حقیقت اولین کاری که ...
30 مرداد 1398
 30 مرداد 1398
  56  
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه اکثر طراحان سایت به سوی طراحی‌های ظریف و ساده جلب ...
 56 
تکنیک دکمه نامرئی در طراحی سایت امروزه توجه ...
30 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  295  
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل ...
 295 
کارشناس نرم افزار CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ...
28 مرداد 1398
 28 مرداد 1398
  53  
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات جدید را کشف کنند، فرصت‌های پنهان را شناسایی کنند، ...
 53 
کنجکاوی کارآفرینان بزرگ وظیفه دارند مشکلات ...
28 مرداد 1398
دوشنبه, 23 ارديبهشت 1398, 11:40 ق ظ نوشته شده توسط آقای 
منتشر شده در فروش

فضای بازاریابی تلفنی دارای چه استانداردهایی باید باشد ویژه

در فضای بازاریابی تلفنی باید نظم و ترتیب برقرار باشد

چنانچه افراد در فضای بیرونی نامرتبی زندگی کنند ذهن آنان نیز آشفته و بی نظم می‌شود و چنانچه در فضایی منظم و با روح زندگی کنند ذهن آن‌ها نیز منظم خواهد شد. پس سعی کنید هر چند ساعت یک بار میز کار خود را مرتب کنید و پرونده ها و کلاسرهای روی میز را در قفسه‌ای مناسب نگهداری و دسته بندی نمایید. چنانچه میز کار شما نامرتب باشد ذهن شما هم آشفته و نامرتب می‌شود و نمی‌توانید به خوبی مذاکره نمایید، پس در نظم و نگه داری فضای بازاریابی تلفنی کوشا باشید.

از لباس‌های آراسته استفاده کنید

یکی از اصول فضای بازاریابی تلفنی پوشش آراسته است. بازاریابان تلفنی چون با مشتری فقط به صورت تلفنی در ارتباط هستند گاها اشتباه می‌کنند و لباس آراسته نمی‌پوشند، خوب است بدانید با اینکه شما مشغول فروش اینترنتی هستید لباس شما از پشت تلفن دیده می‌شود وقتی شما لباس نامناسب و یا مناسب می‌پوشید از لحن بیان شما کاملاً مشخص است. مدل صحبت کردن کسی که لباس رسمی به تن دارد کاملاً با مدل صحبت کردن کسی که لباس راحتی پوشیده است از پشت تلفن متفاوت است. پس بدانید لباسی که بر تن دارید از نسبت تلفن کاملاً مشخص است.

در فضای بازاریابی تلفنی باید سکوت برقرار باشد

در فضای بازاریابی تلفنی وقتی شلوغی و حیاحو باشد، باعث می‌شود تا بازاریاب تلفنی حواس پرت گردد و ممکن است همین هیاهوی موجود در فضای بازاریابی تلفنی بر روی مشتری نیز تاثیر بگذارد، بنابراین فضای بازاریابی تلفنی باید بسیار ساکت و آرام باشد.

وسایل کار مناسب در کنار خود داشته باشید

بهتر است یک خودکار خوب برای نوشتن و یک دفترچه یادداشت روی میز کار خود داشته باشید، تا چنانچه اگر نیاز به یادداشت اطلاعات مشتری در حین بازاریابی تلفنی شد، یادداشت نمایید. شما می‌توانید یک تقویم روز شمار برای یادداشت تاریخ و ساعت قرار ملاقات های خود در کنارتان داشته باشید.

بازدید: 99 بار
رأی دهید
(0 رأی)
برای ارسال نظرات وارد شوید

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper