در 20 سال گذشته مرکز بازارهای جهانی از فروشندگان به سمت مشتریان تغییر یافته است. اگر عوامل محرک بازار را در نظر بگیریم، امروزه مشتریان قدرتمندتر از فروشندگان هستند. با توجه به تغییرات نیازهای مشتری، سرعت عملیات کسب و کار، الزامات پردازش و به کارگیری داده های بزرگ، نیاز به اشتراک گذاری اطلاعات، منابع و تلاش ها انواع CRM مختلفی وجود دارد. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس ویژگی های برجسته آن ها تقسیم میشوند. در میان انواع CRM چهار سیستم اصلی و عمده وجود دارد: راهبردی، تحلیلی، تعاملی و
بازخوردهای مشتریان زمانی به راه حل تبدیل می‌شود که به بخش مربوط به خود انتقال پیدا کند و با استفاده از ابزارهای مناسب تحلیل شود. اگر تا به حال از بازخوردهای مشتری استفاده نکرده‌اید یعنی یکی از بهترین ابزارهای رشد کسب‌وکار را نادیده گرفته‌اید. جمع‌آوری بازخوردهای مشتری باید در هر مرحله از خرید صورت بگیرد و نهایتا برای حفظ بقا و رشد کسب‌وکار استفاده شود. به‌عنوان مثال هر برند با بررسی دقیق بازخوردها می‌تواند ضعف‌ها و نقاط قوت یک کمپین بازاریابی را بسنجد. هدف هر برندی ایجاد تجربه‌ی خوب برای
شما در هر کسب و کاری که باشید، همواره دنبال راه حلی برای بهبود کارایی و ظرفیت خود خواهید بود و پرس و جو به منظور انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب، یکی از این راه حل‌هاست. عوامل اجرایی در هر سازمان همواره به دنبال سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسبی هستند که بتوانند از آن بهترین نتیجه را کسب کنند. دلیل آن نیز کاملا منطقی به نظر می‌رسد؛ زمانی که شما بتوانید علاوه بر مدیریت روابط درون سازمانی خود، روابط بیرون سازمانی تان نظیر ارتباط با مشتریان و روند فروش را نیز مدیریت و سازمان دهی
 05 خرداد 1397
  9  
1- کمک آزار دهنده حتما دید‌ه‌اید که وقتی وارد فروشگاهی می‌شوید، فروشنده‌ای سمج سراغتان می‌آید و ...
 9 
1- کمک آزار دهنده حتما دید‌ه‌اید که وقتی وارد ...
05 خرداد 1397
 05 خرداد 1397
  9  
سه اصل انگیزش کارکنان در هر سازمان و کسب‌وکاری یافت می‌شوند و اثر زیادی بر اشتیاق و تعهد کارمندان ...
 9 
سه اصل انگیزش کارکنان در هر سازمان و کسب‌وکاری ...
05 خرداد 1397
 05 خرداد 1397
  12  
در 20 سال گذشته مرکز بازارهای جهانی از فروشندگان به سمت مشتریان تغییر یافته است. اگر عوامل محرک ...
 12 
در 20 سال گذشته مرکز بازارهای جهانی از فروشندگان ...
05 خرداد 1397
 02 خرداد 1397
  12  
1- روش‌های قدیمی فروش دیگر کارایی ندارد دوره‌ی روش‌های پردردسر و بی‌قاعده به سرآمده است. در قرن ...
 12 
1- روش‌های قدیمی فروش دیگر کارایی ندارد دوره‌ی ...
02 خرداد 1397
 31 ارديبهشت 1397
  16  
در بهینه سازی سایت برای افزایش رتبه و قرار گرفتن در صفحه اول گوگل، روش های مختلفی وجود دارد که این ...
 16 
در بهینه سازی سایت برای افزایش رتبه و قرار گرفتن ...
31 ارديبهشت 1397
 30 ارديبهشت 1397
  18  
مطالب این مقاله از جدیدترین کتاب ۲۰۱۴ برایان تریسی «مدیریت» گرفته شده است که هنوز به فارسی ترجمه ...
 18 
مطالب این مقاله از جدیدترین کتاب ۲۰۱۴ برایان ...
30 ارديبهشت 1397
 30 ارديبهشت 1397
  22  
بازخوردهای مشتریان زمانی به راه حل تبدیل می‌شود که به بخش مربوط به خود انتقال پیدا کند و با استفاده ...
 22 
بازخوردهای مشتریان زمانی به راه حل تبدیل می‌شود ...
30 ارديبهشت 1397
 30 ارديبهشت 1397
  16  
قبل از شروع هر کاری،‌ از خود بپرسید «آیا کاری که می‌کنید قابلیت تاثیرگذاری بر مشتری‌ها را دارد؟» ...
 16 
قبل از شروع هر کاری،‌ از خود بپرسید «آیا کاری که ...
30 ارديبهشت 1397
شنبه, 5 خرداد 1397, 10:32 ق ظ نوشته شده توسط آقای
سه اصل انگیزش کارکنان در هر سازمان و کسب‌وکاری یافت می‌شوند و اثر زیادی بر اشتیاق و تعهد کارمندان دارند. سه اصل انگیزش عبارتند از پاداش، به رسمیت شناختن و تقویت.
یکشنبه, 30 ارديبهشت 1397, 2:27 ب ظ نوشته شده توسط آقای
مطالب این مقاله از جدیدترین کتاب ۲۰۱۴ برایان تریسی «مدیریت» گرفته شده است که هنوز به فارسی ترجمه نشده است. خواندن این کتاب جذاب که ۲۱ ایده کلیدی برای تبدیل شدن به مدیری اثر بخش‌تر را تشریح می‌کند به همه…
شنبه, 29 ارديبهشت 1397, 9:21 ق ظ نوشته شده توسط آقای
بر اساس مطالعات، یک‌سوم استخدامی‌های جدید به‌ خصوص در شرکت‌های در حال رشد، عملکرد عالی دارند. یک‌سوم، کارمندان معمولی هستند و یک‌سوم چه در کوتاه‌مدت و چه بعد از تغییر شرکت و شغل، عملکرد ضعیفی دارند.
سه شنبه, 25 ارديبهشت 1397, 9:26 ق ظ نوشته شده توسط آقای
یک تیم تحقیقاتی در مورد صحت اطلاعات واردشده در رزومه، یک نظرسنجی برگزار کرده است. نتیجه‌ی این نظرسنجی نشان داد که تقریبا نیمی از شرکت‌کنندگان شخصی را می‌شناسند که در رزومه‌ی خود اطلاعات نادرست وارد کرده‌ است. سؤالی که در…

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper