سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم بر افزایش سودآوری، به دنبال داشته است. مشتریان را شناسایی و گروه بندی می‌کند این سیستم به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید را به آسانی و با سرعت بیشتر شناسایی کرده و به درستی گروه بندی کنید. با تمرکز بر مشتریان درست، موارد فروش را می‌توان بر اساس آنکه احتمال موفقیت کدام بیشتر است، اولویت بندی کرد. با ذخیره کامل و صحیح اطلاعات مشتریان در یک پایگاه داده مرکزی، تمرکز بخش بازاریابی و فروش
CRM
بسیاری از شرکت‌ها استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام CRM را اجرا کرده‌اند. به نظر می‌رسد که بازار نرم‌ افزار CRM در بزرگ‌ترین بازار یعنی امریکا بسیار کاربرد دارد. شرکت‌های بزرگ، اولین‌ها در به‌کارگیری سی ار ام بوده و به دنبال آنان، شرکت‌هایی با اندازه متوسط این کار را انجام دادند. هنوز این پتانسیل وجود دارد که پیام سی ار ام به شرکت‌های کوچک‌تر و نوپا برسد. در ادامه به بررسی ۸ بازار نرم افزار CRM خواهیم پرداخت؛ ساختار بازار بازار سی ار ام از اوایل دهه ۱۹۹۰ به‌ طور چشمگیری رشد
CRM
کارشناس CRM، مسئولیت هماهنگی با مدیریت ارشد و مدیران ذینفع راهم بعهده دارد. شناسایی عوامل پیش برنده و بازدارنده استقرار سیستم ارتباط با مشتری هم توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری کارشناس CRM انجام می‌شود. آخرین کاری که در مرحله پیش از استقرار باید به راهنمایی مشاور، توسط کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری و با تصمیم مدیریت انجام شود، انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار سی ار ام و برنامه ریزی استقرار آن است. در مرحله استقرار، کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری؛ آموزش‌های لازم را
CRM
 05 خرداد 1398
  1  
دستور کار: هدف جلسه را برای تیم تعریف کنید. پرسنل را تشویق کنید در مورد اینکه تغییرات چگونه آن‌ها ...
 1 
دستور کار: هدف جلسه را برای تیم تعریف کنید. پرسنل ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  1  
استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی یکی از ترفندهای قدیمی در سئو که مانند قبل کاربرد زیادی ندارد ...
 1 
استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی یکی از ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  2  
معمولاً هنگامی که افراد به فکر طراحی سایت برای حرفه ی خود می‌افتند با این سوال روبرو هستند که چگونه ...
 2 
معمولاً هنگامی که افراد به فکر طراحی سایت برای ...
05 خرداد 1398
 05 خرداد 1398
  2  
سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم ...
 2 
سودتان را افزایش می دهد ثابت شده است که استفاده ...
05 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  8  
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد شنیده‌اید که به نظر می‌رسد حقیقتی محض باشد. اما آیا ...
 8 
جمله «همیشه حق با مشتری است» را به قدری زیاد ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  6  
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند همه‌ی ما در محیط کار، به یک یا چند نفر از همکاران ...
 6 
افراد مورد علاقه‌ی شما به فکر تغییر شغل هستند ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  5  
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که می‌دانید یک از فاکتورهای قانونی گوگل، استفاده از ...
 5 
روش‌های پنهان کردن متن در سایت همان گونه که ...
01 خرداد 1398
 01 خرداد 1398
  5  
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، نسبت به کشف و درک قدرت یک کار تیمی و حد و حدود آن ...
 5 
قدرت کار تیمی را کشف کنید پیش از آغاز هر کاری، ...
01 خرداد 1398
دوشنبه, 2 ارديبهشت 1398, 10:01 ق ظ
منتشر شده در CRM

خرید نرم‌افزار CRM به همان اندازه که می‌تواند برای هر کسب و کاری مفید و سودآور باشد، می‌تواند به همان اندازه نیز باعث ضرر و زیان یک کسب و کار باشد و در اجرای آن با شکست رو به رو شوید. یکی از مهم ترین عوامل جلوگیری از این اتفاق، انتخاب درست نرم‌افزار CRM متناسب با نیازها و خواسته های شماست. نکات زیر، اشتباهات رایجی است که لازم است در هنگام خرید نرم افزار CRM از آن‌ها اجتناب کنید.

شنبه, 24 فروردين 1398, 11:33 ق ظ
منتشر شده در CRM

استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان موفقیت شما را در بازاریابی تضمیم می کند

فراموش نکنید که مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM فقط یک ابزار در راستای کمک به اصلاح استراتژ‌ی‌های یک شرکت یا سازمان است. اما قبل از پیاده سازی سیستم CRM سازمان باید دارای پیش فرض‌ها و استراتژی‌های مناسب و درست بر اساس ارزش مشتریات داشته باشند. استفاده از سیستم مدیریت ارتباط بامشتری ایجاد می‌کند که شرکت نسبت به مشتری تعهد بیشتری داشته باشد و همه‌ی این‌ها بدون عرضه محصول و خدمت رقابتی ایجاد نمی‌کند.

شنبه, 24 فروردين 1398, 11:00 ق ظ
منتشر شده در CRM

ایمیل‌ها یکپارچه نیستند!

شاید شما فکر کنید که inbox ایمیلتان راه حل خوبی برای نگه داشتن اطلاعات مشتریان و مدیریت کردن آن‌هاست، و به راحتی می‌توانید آن‌ها فیلتر کرده و جست و جو کنید، اما به این فکر کرده‌اید زمانی که حجم این ایمیل‌ها زیاد شود هم می‌توانید به همین سادگی مشتریان قدیمی‌تر خود را مدیریت کنید؟! می‌توانید به راحتی مکاتبات با آن‌ها را از بین حجم انبوهی از ایمیل‌ها پیدا کنید!؟ حال اگر کارمند فروش از شما جدا شده و کارمند جدیدی استخدام کنید، آیا کارمند جدید می‌تواند از بین این حجم از ایمیل ارتباطات صورت گرفته با هر مشتری را به راحتی پیدا کند تا از آن‌ها استفاده کند؟

چهارشنبه, 21 فروردين 1398, 11:54 ق ظ
منتشر شده در CRM

در این مقاله از طراحی سایت قصد داریم در مورد ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری صحبت نماییم. با توجه به میزان افزایش رقابت در بازارها و نوسانات درخواست افراد، اغلب شرکت‌ها سعی بر این دارند که روشی را ابداع نمایند که علاوه بر یک پارچگی شرکت و یا سازمان، داده‌ها را در میان همه‌ی مخاطبان منتشر کند و از انجام کار‌های بیهوده جلوگیری بعمل آورند. این عمل باعث می‌شود کارمندان تا هر زمانی که به اطلاعات و داده‌ها نیاز دارند دسترسی داشته باشند. این چیدمان و اتصال داده‌ها باید به صورتی قرار بگیرد که در عین وصل بودن همه چیز به هم با خروج یک نفر شبکه ایجاد شده از هم نپاشد.

چهارشنبه, 22 اسفند 1397, 3:57 ب ظ
منتشر شده در CRM

فروش مکانیزه

این امکان باعث هماهنگی و برنامه ریزی قراردادهای کاری ما بین مشتریان، تیم فروش و دیگر همکاران سازان می‌شود و به سرعت کار‌های مهم و ضروری را فهرست می‌کند، صورت حساب الکترونیکی تهیه و ارسال می‌کند و داده‌های مشتریان را به طریق مختلف از پایگاه داده دریافت می‌کنند. همچنین از اقدامات و عملیات گزارش ایجاد می کند و قادر به تهیه‌ی گزارش از عملکرد کارمندان است.

شنبه, 18 اسفند 1397, 2:18 ب ظ
منتشر شده در CRM

یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) باید کار شما را آسان ­تر نماید نه سخت ­تر، بنابراین شما باید به ابزار مورد استفاده فعلی خود و اینکه آیا می­ خواهید که با سی ار ام ادغام شود یا نه، فکر کنید. اگر به یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی تکیه کرده ­اید، ادغام با یک نرم افزار CRM راه­ حلی اساسی می­ باشد. شما می­ توانید همکاری بین بازاریابی و فروش را افزایش دهید و به تصویر کامل‌تری از مشتریان و مشتریان بالقوه خود از طریق ادغام این دو، دست یابید.

اگر در فکر استفاده از پلتفرم ­های شبکه ­های اجتماعی یا استفاده از داده­ ها در مکالمات فروش آگاهانه هستید، باید به دنبال چیزی باشید که این جزییات را در برگیرد. اگر پلتفرم به شکل خودکار قادر به وارد کردن اطلاعات به نرم افزار CRM باشد نیز که چه بهتر، هیچ چیز بدتر از کپی کردن و الصاق URL یکی پس از دیگری نیست.

دوشنبه, 29 بهمن 1397, 10:02 ق ظ
منتشر شده در CRM

سودتان را افزایش می‌دهد

ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم بر افزایش سودآوری، به دنبال داشته است.

شنبه, 27 بهمن 1397, 9:33 ق ظ
منتشر شده در CRM

خرید نرم‌ افزار CRM به همان اندازه که می‌تواند برای هر کسب و کاری مفید و سودآور باشد، می‌تواند به همان اندازه نیز باعث ضرر و زیان یک کسب و کار باشد و در اجرای آن با شکست رو به رو شوید. یکی از مهم‌ترین عوامل جلوگیری از این اتفاق، انتخاب درست نرم‌ افزار CRM متناسب با نیازها و خواسته‌های شماست. نکات زیر، اشتباهات رایجی است که لازم است در هنگام خرید نرم افزار CRM از آن‌ها اجتناب کنید.

چهارشنبه, 24 بهمن 1397, 9:44 ق ظ
منتشر شده در CRM

سودتان را افزایش می‌دهد

ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM نتایج مثبتی را نظیر تاثیر مستقیم بر افزایش سودآوری، به دنبال داشته است.

یکشنبه, 21 بهمن 1397, 3:29 ب ظ
منتشر شده در CRM

جالب است بدانید هنوز خیلی افراد تفاوتی برای این دو نرم‌ افزار قائل نیستند و خیلی اوقات این‌ها را به اشتباه به جای هم به کار می‌برند! واضح است که این دو نرم‌افزار از هم مجزا و دارای قابلیت‌ها و کاربردهای متفاوتی هستند و هر کدام برای اهداف خاص خود طراحی شده‌اند و در کسب و کارهای امروزی استفاده می‌شوند.

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper