در این فن‌آوری مدیریت ارتباط با مشتری، می‌توان دسته‌بندی‌های مشتریان را گروه‌بندی نمود. به‌عنوان‌مثال مشتریان به دو بخش کلی تقسیم می‌شوند: مشتریانی که کمترین احتمال خرید یک محصول رادارند و مشتریانی که بیشترین احتمال برای خرید محصول توسط آن‌ها وجود دارد. تجزیه ‌و تحلیل سودآوری نیز در این فن‌آوری امکان‌پذیر است. به ‌این‌ ترتیب می‌توان پی برد که کدام ‌یک از مشتریان منجر به بالاترین سودآوری در طول زمان می‌شوند و نیز قابلیت شخصی‌سازی نیز وجود دارد. تجزیه ‌و تحلیل پایگاه داده‌ها به سازمان این توانایی
CRM
CRM مشارکتی موجب تعامل‌های کارا و سازنده با مشتریان در طول تمام کانال‌های ارتباطی می‌گردد. درواقع با بهره‌گیری از مشارکت و همکاری اینترنتی، هزینه‌های خدمات مشتری را می‌توان کاهش داد. در این فن‌آوری نرم افزار CRM، با یکپارچه شدن مراکز تماس، تعامل چند کانالی با مشتریان انفرادی امکان‌پذیر می‌گردد. همچنین سازمان در عین تعامل با مشتری، درسته تبادل نگرش یکپارچه‌ای نسبت به مشتری به دست می‌آورد. به‌عنوان‌مثال، هنگامی ‌که یک مشتری با مرکز تماسی ارتباط تلفنی برقرار می‌کند، اطلاعات مشتری و تاریخچه
CRM
به گفته پیتر دراکر، هدف هر کسب و کار، ایجاد مشتری است. اما مهم‌تر از آن، حفظ این مشتریان و عمیق تر نمودن رابطه با آن‌ها است. در تحقیقات مشخص شده که بیشتر مشتریان پس از حداقل دو سال برای سازمان شما سودآور خواهند شد. به این دلیل که مشتریان جدید برای شما هزینه‌های زیادی دارند. مواردی مانند هزینه بازاریابی و تبلیغات، هزینه درک نیازها و انتظارت آن‌ها و هزینه آموختن روش کار شما به آن‌ها. نرم افزار سی ار ام، بهترین راهکار شما به عنوان یک مدیر برای اطمینان از وفاداری مشتری است. حتی می‌توان گفت
CRM
 31 تیر 1398
  7  
در این فن‌آوری مدیریت ارتباط با مشتری، می‌توان دسته‌بندی‌های مشتریان را گروه‌بندی نمود. ...
 7 
در این فن‌آوری مدیریت ارتباط با مشتری، می‌توان ...
31 تیر 1398
 31 تیر 1398
  1  
ماموریت فروش: در قسمت مأموریت شرح کلی از کاری را که می‌خواهید انجام دهید بیان بفرمایید. این بخش ...
 1 
ماموریت فروش: در قسمت مأموریت شرح کلی از کاری را ...
31 تیر 1398
 31 تیر 1398
  3  
گاهی اوقات کارمندان نمی‌توانند تشخیص دهند که مسئولیت چه‌کارهایی را باید به‌تنهایی به عهده بگیرند و ...
 3 
گاهی اوقات کارمندان نمی‌توانند تشخیص دهند که ...
31 تیر 1398
 31 تیر 1398
  5  
درست است که توسعه‌دهندگان وب‌سایت با نکات پایه سئو آشنایی دارند اما یک نفر نمی‌تواند هم در زمینه‌ی ...
 5 
درست است که توسعه‌دهندگان وب‌سایت با نکات پایه ...
31 تیر 1398
 31 تیر 1398
  3  
بینایی چشم‌ها در ایران هر طراح سایت و برنامه نویس به طور متوسط روزانه 8 ساعت به مانیتور خود خیره ...
 3 
بینایی چشم‌ها در ایران هر طراح سایت و برنامه ...
31 تیر 1398
 30 تیر 1398
  6  
پرسنل حتی با فراهم کردن بهترین فناوری‌ها تا زمانی که نیروی انسانی ماهر و هماهنگی نداشته باشید، ...
 6 
پرسنل حتی با فراهم کردن بهترین فناوری‌ها تا ...
30 تیر 1398
 30 تیر 1398
  4  
هدف‌گذاری معمولا بر پایه‌ی اهداف کلی فروش شرکت است و با ترکیب محصولات برای حرکت اصلاح می‌شود. البته ...
 4 
هدف‌گذاری معمولا بر پایه‌ی اهداف کلی فروش شرکت ...
30 تیر 1398
 30 تیر 1398
  4  
عملکرد سئو مانند سایر روش‌های تبلیغات و بازاریابی مانند آگهی رادیویی و تلویزیونی نیست. گوگل و سایر ...
 4 
عملکرد سئو مانند سایر روش‌های تبلیغات و بازاریابی ...
30 تیر 1398
دوشنبه, 31 تیر 1398, 2:40 ب ظ
منتشر شده در فروش
  • ماموریت فروش: در قسمت مأموریت شرح کلی از کاری را که می‌خواهید انجام دهید بیان بفرمایید. این بخش شامل چند جمله است که در یک پاراگراف آورده می‌شود.
  • اطلاعات کاری: این قسمت شامل اطلاعاتی کلی می‌باشد که معمولاً موارد زیر را دربرمی‌گیرد: زمان راه اندازی فروش، مشخصات مدیر و کاری که انجام می‌شود، تعداد کارمندان فروش و محل سازمان فروش که شرکت در آن واقع است.
  • رشد کاری: در این قسمت می‌توانید مثال‌هایی از رشد مالی یا روند توسعه بازار و فروش را بیاورید. درج جدول و نمودار در این قسمت مفید خواهد بود.
  • معرفی خدمات یا محصولات: به طور خلاصه کالا یا خدماتی را که می‌فروشید در این بخش معرفی می‌گردند.
  • برنامه فروش آینده: در این قسمت هدف فروش را مشخص نمایید.
یکشنبه, 30 تیر 1398, 11:05 ق ظ
منتشر شده در فروش

هدف‌گذاری معمولا بر پایه‌ی اهداف کلی فروش شرکت است و با ترکیب محصولات برای حرکت اصلاح می‌شود. البته که اهداف کلی فروش باید برآورده شوند، اما توازن نیز باید حفظ گردد. برای مثال شرکتی سه نوع قایق مختلف می‌سازد که گران‌قیمت‌ترین مدل، بالاترین حاشیه‌ی سود را هم دارد، اما ارزان‌ترین قایق، راحت به فروش می‌رسد. پس هدف، فروش بیشترین تعداد ممکن از گران‌ترین قایق تعیین می‌شود. توازن میان مناطق فروش نیز در فرایندِ تعیین هدف دخیل است.

شنبه, 29 تیر 1398, 9:18 ق ظ
منتشر شده در فروش

مشخص نکردن اهداف

یک ضرب‌المثل معروف می‌گوید: «شکست در برنامه‌ریزی درواقع همان برنامه‌ریزی برای شکست است.» و این موضوع کاملا در کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ صدق می‌کند. نداشتن یک برنامه‌ریزی دقیق و مناسب، شکست شما را صد درصد تضمین می‌کند. شما قبل از شروع برنامه‌ریزی برای کمپین دیجیتال مارکتینگ باید ابتدا دستاوردهای خود را مشخص کنید و سپس یک سری اهداف قابل اندازه‌گیری برای آن‌ها در نظر بگیرید. شما بدون یک برنامه‌ریزی دقیق هرگز نمی‌توانید میزان موفقیت‌های خود را اندازه‌گیری کنید یا بخش‌هایی را که یک کمپین نیاز به رسیدگی بیشتری دارد، مشخص کنید. تغییر استراتژی و سرمایه‌گذاری بهتر برای برنامه‌های آتی دیجیتال مارکتینگ نیز از جمله دیگر مزایای مشخص کردن اهداف هستند.

چهارشنبه, 26 تیر 1398, 1:01 ب ظ
منتشر شده در فروش

مشخص نکردن اهداف

یک ضرب‌المثل معروف می‌گوید: «شکست در برنامه‌ریزی درواقع همان برنامه‌ریزی برای شکست است.» و این موضوع کاملا در کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ صدق می‌کند. نداشتن یک برنامه‌ریزی دقیق و مناسب، شکست شما را صد درصد تضمین می‌کند. شما قبل از شروع برنامه‌ریزی برای کمپین دیجیتال مارکتینگ باید ابتدا دستاوردهای خود را مشخص کنید و سپس یک سری اهداف قابل اندازه‌گیری برای آن‌ها در نظر بگیرید. شما بدون یک برنامه‌ریزی دقیق هرگز نمی‌توانید میزان موفقیت‌های خود را اندازه‌گیری کنید یا بخش‌هایی را که یک کمپین نیاز به رسیدگی بیشتری دارد، مشخص کنید. تغییر استراتژی و سرمایه‌گذاری بهتر برای برنامه‌های آتی دیجیتال مارکتینگ نیز از جمله دیگر مزایای مشخص کردن اهداف هستند.

سه شنبه, 25 تیر 1398, 12:06 ب ظ
منتشر شده در فروش

طبق اظهارات چارلز دیویس بنیان‌گذار شرکت المنت دیتا از شرکت‌های فعال در حوزه‌ی هوش مصنوعی تاثیرات این فناوری هم اکنون نیز در زندگی روزمره قابل احساس است. هوش مصنوعی انقلابی در حوزه‌ی موتور‌های جست‌وجو، موتور‌های پیشنهاد دهی، چت‌بات‌ها، تشخیص صدا و سایر فناوری‌‌هایی که به صورت روزمره توسط بازاریابان به کار برده می‌شود، پدید آورده است. شرکت‌های بسیاری از صنایع مختلف تحقیقاتی درباره‌ی کاربرد ترکیب هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در امر بازاریابی اختصاص داده‌اند. آمازون و نت‌فلیکس از اولین‌ شرکت‌‌هایی هستند که در این عرصه پا به میدان گذاشته‌اند. آن‌‌ها از این فناوری‌ برای تهیه‌ی پیشنهادات شخصی و بهینه شده برای مشتریانشان استفاده می‌کنند. البته نیاز‌های بازاریابی روز به روز گسترش می‌یابد.

دوشنبه, 24 تیر 1398, 10:49 ق ظ
منتشر شده در فروش

نوع معرفی کالا یا خدمات

مطابق تحقیقات بازار‌، در اغلب موارد‌، مسئولین فروش و بازاریابی سعی می‌کنند مشتریان را متناسب با هدف خودشان متقاعد کنند. به بیان دیگر‌، همه تلاش خود را می‌کنند تا مشتری همان کالا یا خدماتی را خریداری کند که مورد نظر خودشان است و فکر می‌کنند برای مشتری نیز مناسب است. به همین دلیل‌، بدون آگاهی دقیق و پرسیدن نیاز مشتریان‌، شروع به تعریف از مزایای کالایی می‌کنند که به نظرشان مناسب ترین است. مدام از مزایای محصول مورد نظر تعریف می‌کنند و اصرار دارند که کالایی که برای آن‌ها مناسب است همین کالاست.

یکشنبه, 23 تیر 1398, 10:30 ق ظ
منتشر شده در فروش

تبلیغات

چه در سطح ملی و چه در سطح بین المللی در هر کسب و کاری‌، تبلیغات از اهمیت زیادی بر خوردار است. تبلیغات‌، اولین ابزاری است که برای ارتباط با مشتریان و بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرد. از نظر مشاوره تبلیغات و بازاریابی‌، تبلیغاتی که در سطح ملی و در داخل کشور وجود دارد به لحاظ تفاوت‌های جغرافیایی و فرهنگی باید با تبلیغات بین المللی و استانداردهای جهانی متفاوت باشد. تبلیغات در بین شرکت‌های بزرگ در دنیا باید به قدری حساب شده و سنجیده باشد که بتواند بازار مورد نیاز خود را در سطح جهانی پیدا کند. در غیر این صورت می‌توان گفت یکی از ابزارهای ارتباطی مهم را از دست داده است یا نتوانسته به درستی استفاده کند.

شنبه, 22 تیر 1398, 11:22 ق ظ
منتشر شده در فروش

واسطه بازاریابی و فروش: واسطه بازاریابی به کسانی گفته می‌شود که مانند تامین کننده مواد اولیه و توزیع کننده محصولات یکی از مهمترین عوامل در سازمان‌های تولیدی در بخش ارائه ارزش فعالیت می‌کنند. سازمان‌ها برای برآورد نیازها و خواسته‌های مشتریان خود باید کاری بیشتر از ایجاد کیفیت در محصولات خود انجام دهند، آن‌ها باید در ایجاد ارتباط اثربخش با واسطه بازاریابی خود کوشا باشند تا کل سیستم فروش و بازاریابی به نحوی هماهنگ و بهینه عمل کند.

چهارشنبه, 19 تیر 1398, 10:27 ق ظ
منتشر شده در فروش

اساساً وظایف مدیر فروش نیز همانند هر مدیر دیگری شامل برنامه ریزی، سازماندهی، گزینش نیروی انسانی و انگیزش، هدایت و کنترل نیروهای تحت سرپرستی خود است. مدیر فروش باید اهداف فروش را مشخص کند و این اهداف را با اهداف بازاریابی و اهداف کل شرکت هماهنگ سازد. به‌عبارت دیگر، اهداف بازاریابی شرکت به اهداف فروش تبدیل می‌شود. اهداف فروش نیز حجم فروش را با توجه به هر خط تولید تعیین می‌کند. اهداف فروش را می‌توان برحسب مبالغ فروش یا واحدهای فروش رفته تعیین کرد. این اهداف را می‌توان برحسب مناطق فروش، انواع مصرف کنندگان و دوره‌های زمانی نیز تقسیم بندی کرد. به‌علاوه اهداف را می‌بایست همواره ارزیابی، نظارت و کنترل و در صورت لزوم آن‌ها را تعدیل کرد، تا از طریق فروش، سودکافی حاصل شود.

مدیر فروش همچنین بخشی از اوقات خود را جهت رسیدگی به موارد زیر اختصاص می‌دهد:

  1. گزینش و استخدام افراد مورد نیاز برای تکمیل نیروی فروش
  2. فراهم نمودن امکانات جهت آموزش کافی برای نیروی فروش خود
  3. اطمینان از اینکه سیاستها و برنامه های حقوق و دستمزد موجب انگیزش جهت فروش بیشتر در پرسنل فروش می شود
  4. ارزیابی هر چند وقت یکبار از عملکرد نیروی فروش
سه شنبه, 18 تیر 1398, 10:37 ق ظ
منتشر شده در فروش

مشاوره فروش و بازاریابی، علاوه بر آنکه باید به فکر فرایند بازاریابی و فروش در شرکت باشد، باید برنامه‌هایی برای برندینگ یا ارتقا برند شرکت هم داشته باشد. گذشت زمان علاوه بر آنکه با فرایندهای بازاریابی و فروش بهتر سپری می‌شود، در صورت وجود برنامه‌هایی برای برندسازی و مدیریت برند، ضمانتی برای آینده شرکت‌، برند و مدیران شرکت می‌باشد.

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper