در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به مدیریت مخاطبان، سرپرست‌ها و مدیران فرصت ردیابی معاملات در یک سازمان را تقویت می‌کند. اصطلاح "مدیریت ارتباط با مشتری" در سال 1995 به وجود آمد. از سال 1995 تا سال 1997، نرم افزار CRM از راه حل های مشتری به برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) منتهی شد که شامل عملیات تجاری مانند برنامه ریزی، تولید و حمل و نقل علاوه بر فروش، بازاریابی و توابع پرداخت. اواخر دهه 1990 CRM به صورت آنلاین (تحت وب) راه
CRM
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی قابل استفاده باشد و بطور معتبری قابلیت توسعه به درجات استفاده مورد نیاز دیگر را نیز داشته باشد. کانال های ارتباطی چندگانه: توانایی برقراری ارتباط و رابطه با کاربران با دستگاه‌های مختلف (از قبیل تلفن، ویپ، اینترنت و غیره) را داشته باشد. جریان کار: قابلیت پیدا کردن مسیر کار در سیستم بصورت خودکار و بر پایه مجموعه قوانینی که برای آن تعریف می‌شود را داشته باشد. پایگاه داده: تمام اطلاعات مربوط به تراکنش مشتریان بصورت متمرکز ذخیره کند. ملاحظات حریم
CRM
مدیریت برنامه مارکتینگ با استفاده از تحلیل‌های سی آر ام، داده‌های مشتریان به اطلاعاتی مناسب و قابل برنامه ریزی تبدیل می‌شوند. به این ترتیب قادر خواهید بود با سرعت بیشتری به تمایلات و نیازهای مشتری و فرصت های موجود واکنش نشان دهید. همچنین در اجرای مارکتینگ پلن این امکان وجود دارد تا از برنامه ریزی و بودجه بندی گرفته تا نرخ بازگشت سرمایه و اجرای آن به بهینه ترین شکل ممکن صورت پذیرد. بخش بندی مشتریان نرم افزار سی ار ام به شما این امکان را می دهد تا مشتریان و مشتریان بالقوه را با شاخص
CRM
 27 مرداد 1398
  6  
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به اتوماسیون نیروی فروش تبدیل شد. چارچوب نرم افزار CRM به ...
 6 
در اوایل دهه 1990، بازاریابی پایگاه داده به ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  3  
از منبع خارجی برای الهام گرفتن استفاده کنید برخی اوقات برای رسیدن به ایده‌های مناسب، محیط و ...
 3 
از منبع خارجی برای الهام گرفتن استفاده کنید ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  4  
رضایت و منفعت خود و مشتریان را برای فروش پایدار در نظر بگیرید فروش کالا باید به گونه‌ای باشد که ...
 4 
رضایت و منفعت خود و مشتریان را برای فروش پایدار ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  4  
استفاده از هدینگ‌ها برای بهبود سئو می‌تواند به شما کمک کند. استفاده از هدینگ‌ها این امکان را برای ...
 4 
استفاده از هدینگ‌ها برای بهبود سئو می‌تواند به ...
27 مرداد 1398
 27 مرداد 1398
  2  
سرعت بارگذاری صفحات وب هنگامی که کاربر وارد سایتی می‌شود اولین چیزی که با آن روبرو می‌شود سرعت ...
 2 
سرعت بارگذاری صفحات وب هنگامی که کاربر وارد ...
27 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  9  
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی قابل استفاده باشد و بطور معتبری قابلیت توسعه به ...
 9 
قابلیت درجه بندی: توانایی اینکه با درجات گوناگونی ...
26 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  6  
برخی شرکت‌های بزرگ که رقیبی در بازار ندارند، نیازی به مطالعه‌ی رقبا حس نمی‌کنند. آن‌ها بر این باور ...
 6 
برخی شرکت‌های بزرگ که رقیبی در بازار ندارند، ...
26 مرداد 1398
 26 مرداد 1398
  6  
اول محصولات ارزان را پیشنهاد دهید همیشه مشتری‌ها نخواهند همان هزینه‌ای را که شما درخواست نمودید ...
 6 
اول محصولات ارزان را پیشنهاد دهید همیشه ...
26 مرداد 1398
امیرسجاد یوسفی

امیرسجاد یوسفی

امیرسجاد یوسفی، یک آی تی مَن است. او فارغ التحصیل رشته فناوری اطلاعات (IT) در دانشگاه آزاد اسلامیست. او در زمینه برنامه نویسی تحت وب و همچنین تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند و با ارائه راهکارهای نوآورانه و خلاقانه برای گسترش هرچه بیشتر این حوزه در کشور عزیزمان تلاش می‌کند.

چهارشنبه, 20 دی 1396, 12:20 ب ظ

در بخش اول این مقاله به 5 دلیل از ده دلیلی که به مدیران سازمان‌ها می گوید چرا باید از نرم افزار CRM استفاده کنند ، اشاره کردیم. در این قسمت نیز به 5 دلیل دیگر می پردازیم.

دوشنبه, 27 آذر 1396, 10:07 ق ظ

در کسب و کارهای امروزی دلایل متعددی برای مدیران وجود دارد که آن‌ها را به استفاده از نرم افزارهای مدیریتی از جمله نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM مجاب کند، در این مقاله 10 دلیل برای شما آورده شده است که با خواندن آن نیاز خود را به نرم‌افزار CRM در دنیای امروزی حس خواهید کرد.

دوشنبه, 13 آذر 1396, 2:56 ب ظ

سئو در لغت مخفف Search Engine Optimization است که به معنی بهینه سازی سایت برای موتورهای جست و جو گر است.

به عبارت دیگر به هر اقدامی که به صورت مستقیم و توسط شما برای بالا بردن رتبه سایت در موتوری های جستجوگر مانند گوگل، یاهو و ... صورت می گیرد سئو و بهینه سازی گفته می شود.

چهارشنبه, 8 آذر 1396, 2:56 ب ظ

در دنیای بازاریابی و تبلیغات، رسانه های تبلیغاتی، تلوزیون، رادیو و بیلبوردها جز گران قیمت‌ترین رسانه‌ها هستند که مسلما کسب و کارهای کوچک و استارتاپ‌ها به احتمال زیاد توان مالی استفاده ازین نوع تبلیغات را ندارند، اینجاست که بازاریابی پارتیزانی یا چریکی(Guerrilla Marketing) از اهمیت بالایی برخوردار می‌شود.

چهارشنبه, 8 آذر 1396, 10:28 ق ظ

خرید نرم‌افزار CRM به همان اندازه که می‌تواند برای هر کسب و کاری مفید و سودآور باشد، می‌تواند به همان اندازه نیز باعث ضرر و زیان یک کسب و کار باشد و در اجرای آن با شکست رو به رو شوید. یکی از مهم ترین عوامل جلوگیری از این اتفاق، انتخاب درست نرم‌افزار CRM متناسب با نیازها و خواسته های شماست.  نکات زیر، اشتباهات رایجی است که لازم است در هنگام خرید نرم افزار CRM از آن‌ها اجتناب کنید.

چهارشنبه, 1 آذر 1396, 1:43 ب ظ

یک نرم افزار را زمانی کاربر پسند خطاب می‌کنند که در عین ارضای نیازهای کاربر، ظاهری ساده و قابل فهم برای تمام کاربران داشته باشد و کاربر با بیشترین سهولت و با کمترین اتلاف وقت بتواند به مقصودش در نرم‌افزار برسد.

از این رو امروزه کاربرپسند بودن یکی از جدی‌ترین معیارهای کیفیت نرم‌افزار است.

سه شنبه, 30 آبان 1396, 4:20 ب ظ

در دهه گذشته با پیشرفت گسترده تجارت الکترونیک بحث بازاریابی اینترنتی از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است، از این رو متخصصین این حوزه را مجاب به یادگیری راه و روش های مختلف در این حوزه کرده، که مستلزم آشنایی با مفاهیم اولیه بازاریابی اینترنتی است. در زیر چند اصطلاح عمومی بازاریابی آنلاین که هر بازاریابی باید با آن آشنا شود را مطرح می‌کنیم:

 

یکشنبه, 28 آبان 1396, 9:52 ب ظ

در دنیای بازاریابی مانند هر حرفه دیگری اصطلاحات و عباراتی وجود دارد که هر بازاریاب حرفه ای باید با این اصطلاحات آشنا باشد، امروزه بازاریابی قسمتی مهمی از هر کسب و کار به حساب می آید و توجه ویژه ای به آن می شود، در زیر مجموعه کوچکی از اصطلاحات مطرح شده است، در صورت تمایل مطالب و اصطلاحات بیشتری را در بخش نظرات این مطلب اضافه کنید.

 

شنبه, 27 آبان 1396, 10:02 ب ظ

یکی از مهم‌ترین اهداف بازاریابی در کسب و کارهای امروزی تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل است.

علاوه بر اینکه اغلب شرکت‌ها و برندها تلاش می‌کنند تا مشتریان جدیدی را جذب کنند، انرژی و هزینه‌های زیادی را صرف می‌کنند تا مشتریان جدید خود را به مشتریان ثابت و وفادار تبدیل کنند.

یکشنبه, 14 آبان 1396, 4:47 ب ظ

تفاوت نرم‌افزار CRM با نرم‌افزار حسابداری چیست؟

جالب است بدانید هنوز خیلی افراد تفاوتی برای این دو نرم‌افزار قائل نیستند و خیلی اوقات این‌ها را به اشتباه به جای هم به کار می‌برند! واضح است که این دو نرم‌افزار از هم مجزا و دارای قابلیت‌ها و کاربردهای متفاوتی هستند و هر کدام برای اهداف خاص خود طراحی شده‌اند و در کسب و کارهای امروزی استفاده می‌شوند.

صفحه1 از2

آدرس

تهران، خیابان فاطمی غربی، خیابان پروین، انتهای بن‌بست نادر، ساختمان اداری نیلوفر (پلاک 29)، واحد 5

ما را در صفحات مجازی دنبال کنید.

عضویت در خبرنامه

تماس با ما

 تلفن: 66912207، 66912198، 66912231

 فکس: 66569549

JoomShaper